近年來(lái)，國(guó)潮絲綢服裝受到眾多消費(fèi)者喜愛(ài)。然而，虛假宣傳、克重虛標(biāo)、質(zhì)量瑕疵、面料縮水等成為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)集中投訴的問(wèn)題。為了解網(wǎng)購(gòu)絲綢服裝的真實(shí)情況、幫助消費(fèi)者科學(xué)選購(gòu)，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)近日公布50款絲綢服裝比較試驗(yàn)結(jié)果。其中，1款樣品（標(biāo)稱品牌GUYN）宣稱面料為100%桑蠶絲，但實(shí)際并未測(cè)出含真絲成分，3款樣品宣稱克重與實(shí)測(cè)結(jié)果有差別，其中有2款數(shù)據(jù)差異較大。3款樣品的水洗尺寸變化率超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)限定范圍。

實(shí)測(cè)面料與標(biāo)稱不符

記者了解到，本次比較試驗(yàn)的測(cè)試樣品為50款宣稱為100%桑蠶絲面料的不同品牌絲綢服裝，單價(jià)從189元到1747元不等，款式包含上衣、T恤、褲子、連衣裙、睡衣、家居服等。購(gòu)買渠道除了相關(guān)主流電商平臺(tái)外，還有李佳琦、烈兒寶貝、趙大喜、東方甄選等知名電商直播間。

比較試驗(yàn)結(jié)合絲綢服裝消費(fèi)投訴熱點(diǎn)和商品評(píng)價(jià)中反映較為突出的問(wèn)題，主要對(duì)面料成分、真絲克重、洗滌尺寸變化率等方面進(jìn)行測(cè)試。檢測(cè)結(jié)果顯示整體情況良好，50件送檢樣品在甲醛含量和pH值等安全指標(biāo)上均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，且大部分樣品在質(zhì)量性能方面表現(xiàn)不錯(cuò)。

上海市消保委指出，面料成分是消費(fèi)者選購(gòu)服裝的重要參數(shù)信息，但由于網(wǎng)購(gòu)摸不到實(shí)物，只能通過(guò)網(wǎng)頁(yè)宣傳或直播間口播描述了解商品，如果商家和主播提供的信息存在夸大宣傳或混淆概念的情況，消費(fèi)者容易被誤導(dǎo)。“網(wǎng)頁(yè)宣稱100%桑蠶絲的真絲服裝可不可信”“直播間主播口中具有真絲質(zhì)感的服裝會(huì)不會(huì)是‘偽真絲’”……這些都是消費(fèi)者常有的疑問(wèn)。

為解答消費(fèi)者困惑，本次比較試驗(yàn)對(duì)50款網(wǎng)購(gòu)絲綢服裝樣品的面料成分和含量進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果顯示總體情況較好，僅1款標(biāo)稱品牌為“GUYN”的T恤（標(biāo)稱銷售/生產(chǎn)商為昆明博訊服飾有限公司）樣品宣稱面料為100%桑蠶絲，但實(shí)際并未測(cè)出真絲成分。

部分樣品虛標(biāo)克重

克重是指每平方米面料的重量，可以直觀地反映出衣物的輕重、厚薄，克重高的絲綢服裝一般價(jià)格更貴。絲綢服裝面料描述頁(yè)面和直播間主播的口播中常出現(xiàn)“重磅”一詞，通常認(rèn)為19姆米及以上的真絲面料可稱為重磅真絲，單位面積質(zhì)量約為每平方米82克。

絲綢服裝的克重直接影響服裝的垂墜感、耐用度和價(jià)格，或成為一些商家的營(yíng)銷噱頭。如果商家提供了不準(zhǔn)確的信息，可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，使其購(gòu)買到不符合預(yù)期的服裝，正如消費(fèi)者反映“購(gòu)買的重磅真絲服裝面料很薄還明顯透光”。

本次比較試驗(yàn)對(duì)50款樣品的真絲克重進(jìn)行測(cè)試，實(shí)測(cè)面料單位克重在每平方米26克至200.3克范圍內(nèi)（約6—46.5姆米）。對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，3款樣品的宣稱克重與實(shí)測(cè)結(jié)果有差別，其中有2款數(shù)據(jù)差異較大。其中，標(biāo)稱品牌為“左左家”的睡衣/居家服套裝（規(guī)格型號(hào)為SY0035，標(biāo)稱銷售/生產(chǎn)商為深圳市杰之美時(shí)裝有限公司），宣稱克重為30姆米，實(shí)測(cè)上衣克重約20姆米，褲子克重約為21姆米；標(biāo)稱品牌為“玖姿·安娜蔻”的連衣裙（規(guī)格型號(hào)為KWFX50038，標(biāo)稱銷售/生產(chǎn)商為安正時(shí)尚集團(tuán)股份有限公司），宣稱克重為10姆米，實(shí)測(cè)克重約6姆米。

在洗滌尺寸變化率方面，絲綢纖維容易受到水、堿、摩擦等因素影響，對(duì)洗護(hù)要求也更高。常有消費(fèi)者反映“明明是冷水手洗，衣服還是縮水變形”。絲綢出現(xiàn)縮水率較高的問(wèn)題通常是由于廠家在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)面料的預(yù)處理不夠充分，或者采用了質(zhì)量較差的原料。

在依據(jù)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)50款樣品進(jìn)行洗滌測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，3款樣品的水洗尺寸變化率超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)限定范圍，涉及FEIYONG、趙大喜、珊目爾等3家品牌。在與企業(yè)溝通后，目前已得到趙大喜和珊目爾的積極反饋，商家承諾后續(xù)將加強(qiáng)自查和品質(zhì)管控，避免此類問(wèn)題再次發(fā)生。

●消費(fèi)提示

勿忘核對(duì)信息是否一致

當(dāng)下正值絲綢服裝的熱銷季，上海市消保委提醒消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)商品和日常穿著時(shí)，應(yīng)注意盡量選擇信譽(yù)良好、品牌知名度高的店鋪，下單前向客服確認(rèn)面料成分、含量、克重等關(guān)鍵信息，收貨后先核對(duì)吊牌、耐久標(biāo)簽與網(wǎng)頁(yè)宣稱是否一致。

絲綢光澤柔和、絲線細(xì)密、手感柔軟，手抓會(huì)產(chǎn)生皺褶，揉搓會(huì)發(fā)出絲鳴聲。消費(fèi)者可取衣物邊角線頭燃燒，真絲不見(jiàn)明火，燃燒后有燒毛發(fā)的氣味，絲灰呈黑色微粒狀，易用手捏碎。絲綢服裝的洗滌需格外注意，一般建議冷水手洗，并使用專業(yè)的中性洗劑，同時(shí)注意不浸泡、不擰干、不機(jī)烘、不暴曬，洗滌時(shí)加幾滴白醋可起到固色作用。

此外，真絲面料容易勾絲、跳絲，日常穿著時(shí)盡量避免與粗糙物體表面摩擦接觸；存放時(shí)建議用衣架懸掛，保持衣物廓形。同時(shí)要遠(yuǎn)離強(qiáng)光、潮濕、香水、防蟲(chóng)樟腦丸等。 ???????