近日，上海一觀眾稱(chēng)在上海大劇院觀看演出時(shí)，被現(xiàn)場(chǎng)激光筆掃射到眼睛，導(dǎo)致疼痛、有血絲等癥狀，引發(fā)廣泛關(guān)注。劇院、電影院等演出中，工作人員常使用激光筆為觀眾指座，同時(shí)也用于制止違規(guī)拍攝錄攝。但這種提醒方式是否安全？

激光筆對(duì)眼睛可能造成一定傷害。使用激光筆直接照射眼球，短時(shí)間照射可能造成暫時(shí)性損傷，嚴(yán)重時(shí)可導(dǎo)致永久性失明。筆者在電商平臺(tái)上看到，多款激光筆產(chǎn)品頁(yè)面上無(wú)一例外都標(biāo)注了警示：不得對(duì)人眼或反光面進(jìn)行照射。

2023年年底，市場(chǎng)監(jiān)管總局曾發(fā)布包括激光筆在內(nèi)的消費(fèi)警示，指出“使用時(shí)避免照射人體眼睛和皮膚，以免引起不必要的傷害。”中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、江西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和江西省教育廳也都曾發(fā)布過(guò)類(lèi)似的消費(fèi)提示，且都重點(diǎn)提到不要直視激光，不要用它直接照射人體尤其是眼睛。

在現(xiàn)場(chǎng)演出中，對(duì)一些遲到、早退或者臨時(shí)出入坐席的觀眾，工作人員為了方便觀眾這部分人群，一般使用激光筆為其指點(diǎn)座位。但是為了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)也防止私自拍攝錄攝影響其他觀眾觀看，工作人員還會(huì)使用激光筆提醒或干擾違規(guī)錄攝的人員。由于這時(shí)激光可能從面對(duì)觀眾的角度發(fā)出或正對(duì)著反光面，存在較大的安全隱患。

作為演出場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者既要保護(hù)演出者利益，又要保護(hù)消費(fèi)者利益，特別是不能因制止違規(guī)攝錄行為，給無(wú)辜觀看演出的其他觀眾造成傷害。如何化解這個(gè)矛盾，不僅關(guān)乎現(xiàn)場(chǎng)觀眾的切身利益，而且對(duì)于推動(dòng)演出市場(chǎng)發(fā)展，促動(dòng)消費(fèi)者精神文化消費(fèi)也有一定影響。激光筆的使用和管理，是關(guān)乎劇場(chǎng)消費(fèi)的小事，但也是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提質(zhì)升級(jí)的關(guān)鍵小事。

解決這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)可以事先提醒和事后追究?jī)蓚€(gè)方向推進(jìn)，盡量減少現(xiàn)場(chǎng)的干預(yù)。一方面演出開(kāi)始前和演出休息期間反復(fù)提醒，請(qǐng)大家注意觀演的禮儀禮貌，提前到場(chǎng)禁止攝錄。嚴(yán)格執(zhí)行中間換場(chǎng)或休息時(shí)間，遲到觀眾方可入場(chǎng)的規(guī)定。一方面，現(xiàn)有的演出均實(shí)行實(shí)名制，充分利用大數(shù)據(jù)對(duì)違規(guī)觀眾追究其相關(guān)責(zé)任或?qū)嵭幸欢ㄙ?gòu)票限制。總之，要減少或禁止在人群聚集的公共場(chǎng)所，使用具有安全隱患的工具和設(shè)備，以免造成不必要的傷害和糾紛。

希望盡快探索其他更安全的提醒、指示座位方式，保護(hù)消費(fèi)者的安全；也希望消費(fèi)者心中亮著一只文明觀演尊重創(chuàng)作“激光筆”，共同維護(hù)演出現(xiàn)場(chǎng)秩序。