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湖北三寧化工股份有限公司 湖北三寧化工股份有限公司地處三峽東大門，南臨長江、318國道及宜黃高速公路穿境而過，北鄰枝江火車站，西接三峽國際機場，有自建水運碼頭，水陸空交通十分便捷。 公司是湖北省化肥生產(chǎn)骨干企業(yè)，擁有固定資產(chǎn)3.0億元，具有年產(chǎn)12萬噸合成氨、34萬噸農(nóng)用碳酸氫銨、25萬噸過磷酸鈣、20萬噸硫基復(fù)合肥、3萬噸甲醇、40萬噸硫酸、10萬噸磷酸和15萬噸磷酸一銨的生產(chǎn)能力。公司生產(chǎn)裝備、管理水平及主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)位居全省同行業(yè)前列。多年來，各種產(chǎn)品的各級監(jiān)督抽查合格率達100％，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，售后服務(wù)優(yōu)良，產(chǎn)品供不應(yīng)求。 公司先后榮獲“全國化肥生產(chǎn)先進單位”、全國“守合同、重信用”企業(yè)、全國“消費者滿意產(chǎn)品”、中國“綠色環(huán)保信得過名優(yōu)產(chǎn)品”。2004年通過了GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，三寧牌過磷酸鈣和農(nóng)用碳酸氫銨分別獲得“國家免檢產(chǎn)品”和“湖北省名牌產(chǎn)品”稱號，三寧商標(biāo)為湖北省著名商標(biāo)。
保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的相關(guān)措施 湖北三寧化工股份有限公司通過建立文件化的質(zhì)量管理體系及有效運行，將影響質(zhì)量的各種困難綜合控制，嚴(yán)格按GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了《質(zhì)量手冊》，程序文件（10個）和作業(yè)文件（98個），整理規(guī)范了體系運行有關(guān)的記錄表格290余種。 為了了解顧客的要求和期望，對與顧客有關(guān)的過程實施控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量要求與顧客的需求和期望相一致，公司制定了《銷售過程控制程序》、《顧客滿意率測量方法》、《崗位任職要求》等相關(guān)制度。在制度中明確了職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，制定了工作程序。對產(chǎn)品有關(guān)要求的變更、產(chǎn)品交付、與顧客溝通及售后服務(wù)等進行了嚴(yán)格控制；明確規(guī)定了定期或不定期地走訪、函訪顧客、征求顧客意見和建議、解答顧客問詢、處理顧客抱怨。公司實行區(qū)域經(jīng)銷制度，每片區(qū)安排一名業(yè)務(wù)員負責(zé)進行營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，市場維護及現(xiàn)場售后服務(wù)等工作，各業(yè)務(wù)員堅持每月訪問顧客，將客戶需求、意見等書面呈報銷售公司，銷售公司整理后及時向有關(guān)部門反饋信息，以便相關(guān)單位進行整改，采取糾正和預(yù)防措施。銷售公司設(shè)專人24小時值班受理投訴，對質(zhì)量投訴等立即轉(zhuǎn)呈企管部調(diào)查落實。近10年來，顧客投訴解決率達100％，用戶滿意率達96％以上。
產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 湖北三寧化工股份有限公司始終堅持“以人為本、追求卓越、誠信經(jīng)營、顧客滿意”的質(zhì)量方針，通過體系的建立、運行和嚴(yán)格的績效考核保證了產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，得到了廣大消費者的一致好評，各種化肥和化工產(chǎn)品深受用戶青睞。無論過去、現(xiàn)在還是將來，三寧都將通過不斷改進，采用先進技術(shù)和管理手段，嚴(yán)格控制不合格品的發(fā)生，杜絕不合格品出廠。對顧客提出的質(zhì)量異議等問題，公司將及時派員協(xié)助調(diào)查、必須到現(xiàn)場的，市內(nèi)當(dāng)天到達，省內(nèi)兩天內(nèi)到達，省外三天內(nèi)到達，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時進行退貨、換貨或賠償顧客損失。公司開展農(nóng)化服務(wù)、幫助顧客解決有關(guān)農(nóng)化技術(shù)問題，對顧客的要求“能做到的一定做到，做不到的盡量做到”，達到與顧客共贏互利的目的，讓顧客忠誠，讓消費者“買得放心，用得省心，用后開心”。 主要產(chǎn)品：三寧牌農(nóng)用碳酸氫銨、過磷酸鈣、高濃度復(fù)合肥、磷酸一銨、工業(yè)用甲醇 網(wǎng)址：www.hb30.com |
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