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河南孟電集團(tuán)水泥有限公司 河南孟電集團(tuán)是以河南孟電集團(tuán)熱力有限公司為母公司組建起來(lái)的以電力、干法水泥為主導(dǎo)產(chǎn)品的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)10多億元，職工2500余人。河南孟電集團(tuán)水泥有限公司錄屬于河南孟電集團(tuán)，位于國(guó)家綜合改革試驗(yàn)區(qū)——孟莊工業(yè)園區(qū)，占地面積750余畝，固定資產(chǎn)8.5億元，員工1050余人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員550余人，中高級(jí)技術(shù)人員125人，擁有2×2500 t/d、2×1000 t/d 四條提高型新型干法水泥生產(chǎn)線，年產(chǎn)量可達(dá)300萬(wàn)噸，是目前河南省最大的新型干法水泥生產(chǎn)企業(yè)。公司主要生產(chǎn)“孟電”牌優(yōu)質(zhì)P.O32.5、P.O42.5、P.O52.5、P.C42.5、P.C32.5水泥，還可以根據(jù)用戶需要生產(chǎn)中熱硅酸鹽水泥和道路水泥。 公司生產(chǎn)線由河南省建筑材料設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)，采用世界領(lǐng)先國(guó)內(nèi)一流的新型干法旋窯生產(chǎn)工藝，國(guó)際先進(jìn)水平的計(jì)算機(jī)DCS集散控制系統(tǒng)和德國(guó)西門(mén)子技術(shù)及設(shè)備。先進(jìn)的技術(shù)，一流的設(shè)備使公司勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷提升，產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到了同行業(yè)先進(jìn)水平。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，完善的服務(wù)使公司獲得國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書(shū)、河南省名牌產(chǎn)品、中國(guó)市場(chǎng)著名品牌、中國(guó)市場(chǎng)放心水泥、ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)、全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位、P.O32.5、P.O42.5產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證等眾多榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。“孟電”牌水泥先后銷(xiāo)往北京、上海等大型建設(shè)工程和混凝土攪拌站，并被京珠高速、黃河二橋、鄭東新區(qū)等國(guó)家及省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目所采用。 孟電集團(tuán)全體員工將在全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者集團(tuán)董事長(zhǎng)范清榮同志和集團(tuán)總經(jīng)理范海濤同志的帶領(lǐng)下遵循著“發(fā)展才是硬道理”的宗旨，弘揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏、求實(shí)創(chuàng)新、不斷超越的企業(yè)精神，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)孟電集團(tuán)的新紀(jì)元。
售后服務(wù)情況 公司注重產(chǎn)品質(zhì)量，在貫徹“以人為本，科技領(lǐng)先，以一流的產(chǎn)品，滿意的服務(wù)，持續(xù)提升的質(zhì)量水準(zhǔn)，滿足顧客的要求”的質(zhì)量方針下，建立了完善的售后服務(wù)體系，忠誠(chéng)為廣大用戶服務(wù)。 首先，公司設(shè)立了完善的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，為各用戶熱情周到地提供各方面的咨詢(xún)服務(wù)，在最短時(shí)間里盡快地滿足用戶的要求，實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)承諾，公司樹(shù)立了良好的形象。其次，公司售后服務(wù)管理制度健全。公司根據(jù)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系要求，建立嚴(yán)格的管理制度，對(duì)質(zhì)保內(nèi)容、質(zhì)保期限、質(zhì)保原則都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中向用戶承諾，凡是說(shuō)到的一定做到，做到的一定做好，直至用戶滿意為止。 公司在開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，尤其重視產(chǎn)品售后服務(wù)，滿足顧客的合理要求，與顧客建立的溝通渠道，并對(duì)顧客滿意度調(diào)查分析，持續(xù)改進(jìn)，提高顧客的滿意度，通過(guò)建立完整的市場(chǎng)調(diào)查分析、信息反饋、產(chǎn)品銷(xiāo)售、交付及服務(wù)體系，準(zhǔn)確反映了顧客的要求，對(duì)顧客提出的問(wèn)題，保證得到及時(shí)、妥善的解決和處理。對(duì)顧客要求直接到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，服務(wù)后的滿意率達(dá)95%以上。及時(shí)的服務(wù)、良好的態(tài)度，為公司贏得了一大批穩(wěn)定的客戶，產(chǎn)品供不應(yīng)求。公司堅(jiān)持貫徹以產(chǎn)品質(zhì)量求生存，以服務(wù)信譽(yù)求發(fā)展，以?xún)?yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)為顧客的經(jīng)營(yíng)方針，向顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品，提供細(xì)致周到的服務(wù)，與廣大顧客建立良好的關(guān)系。 公司承諾 公司的主導(dǎo)產(chǎn)品“孟電”牌P.O32.5、P.O42.5、P.O52.5水泥，嚴(yán)格按照GB175－1999標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，建立健全了完善的質(zhì)量管理體系，并通過(guò)了ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在全國(guó)同行業(yè)中處于領(lǐng)先位置，榮獲“國(guó)家免檢產(chǎn)品”、“河南省名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。公司具備開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品能力，能夠滿足用戶的不同需求。為更好地向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，熱情、高效、便捷、周到的服務(wù)，不斷提升顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，公司特向廣大顧客作出如下承諾： 一、出廠水泥合格率100%；富裕強(qiáng)度合格率100%；袋重合格率100%。 二、公司將以顧客為中心，以顧客滿意為宗旨，竭誠(chéng)為顧客服務(wù)。 1、公司接待顧客實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。 2、銷(xiāo)售服務(wù)大廳、開(kāi)票室、成品服務(wù)部、磅房全天24小時(shí)隨時(shí)為顧客服務(wù)。 3、接到顧客投訴時(shí)，能當(dāng)時(shí)解決的立即解決。需到現(xiàn)場(chǎng)的，公司售后服務(wù)人員本省在24小時(shí)內(nèi)、省外在72小時(shí)內(nèi)趕到。 三、銷(xiāo)售服務(wù)大廳為客戶辦理正常手續(xù)時(shí)，10分鐘完成。 四、化驗(yàn)室隨時(shí)為客戶提供出廠水泥檢驗(yàn)報(bào)告單，不能及時(shí)辦理的必須告知辦理期限。 五、顧客提水泥，隨到隨裝，裝車(chē)人員負(fù)責(zé)打、關(guān)罐口或開(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén)。 1、罐車(chē)晃一次者10分鐘、二次者13分鐘裝好，然后裝車(chē)人員清掃車(chē)頂散落水泥，并逐個(gè)位點(diǎn)打好鉛封。 2、30噸以下的車(chē)輛30分鐘內(nèi)裝完；30－60噸的車(chē)輛1小時(shí)內(nèi)裝完；60噸以上的車(chē)輛（特種車(chē)除外）2小時(shí)內(nèi)裝完。裝好后按車(chē)戶要求平整。 六、磅房計(jì)量準(zhǔn)確，稱(chēng)重、結(jié)算、開(kāi)票2分鐘完成。 七、財(cái)務(wù)部、開(kāi)票室業(yè)務(wù)辦理 1、財(cái)務(wù)部在為客戶取款、下賬時(shí)，主管會(huì)計(jì)審核手續(xù)無(wú)誤后，在10分鐘內(nèi)辦清。 2、客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，出納20分鐘內(nèi)開(kāi)出收據(jù)。 3、開(kāi)票員根據(jù)客戶提供的銷(xiāo)貨收據(jù)5分鐘內(nèi)為客戶辦好提單。依據(jù)客戶出具提單3分鐘內(nèi)為清逐日發(fā)貨票。 4、客戶對(duì)賬需出具對(duì)賬單并告知主管會(huì)計(jì)，主管會(huì)計(jì)兩天內(nèi)安排對(duì)賬事宜。 以上承諾敬請(qǐng)廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行，如您有任何意見(jiàn)和建議請(qǐng)撥打投訴電話0373－6095571 主要產(chǎn)品：孟電牌普通硅酸鹽水泥 |
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