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廣東志高空調股份有限公司 廣東志高空調股份有限公司是一家以家用和商用空調生產、銷售為主的大型現(xiàn)代化企業(yè)，公司擁有員工16000余人，年產能達800萬套。隨著銷售的連年翻番增長，志高空調工業(yè)園占地面積已擴大到300萬平方米，以此為基礎志高人立志打造全球最大的制冷基地。在家用空調領域，志高擁有窗式、掛壁式、立柜式3大類、1000多種規(guī)格的強大陣容，2005年度又開發(fā)了一系列新產品，并擁有多種特色技術，如全節(jié)能365技術、抗菌防護墻健康技術Ⅱ、國內首臺中央空調清潔機器人等。在商用空調領域，擁有CMV智能變頻戶式中央空調、天花嵌入式、風冷柜機、水冷柜機、風機盤管、吊柜式等10大系列。 志高空調先后獲得了200多個國際權威認證，包括：中國強制認證（CCC認證）、國家首批免檢產品認證、香港安全標志、歐共體CE論證、國際電工CB論證、香港1級能源效益標簽、德國TüV、GS安全認證、德國電磁兼容認證、澳大利亞安全認證、美國UL認證、俄羅斯GOST－R認證、北歐四國NORDIC認證以及澳洲能耗標簽、歐洲能耗測試認證等200多個國際權威認證及榮譽，日前研制的消毒抗菌空調機更是得到了國家疾病預防控制中心的認可。志高空調計測部實驗室2003年獲得國家實驗室認可。2004年還獲得了中國名牌稱號。 志高暢銷全球200多個國家和地區(qū)，同時網(wǎng)絡遍及國內31個省、市、自治區(qū)。銷售一直保持50%以上的增長速度，2004年全球銷售超過280萬套，是中國空調銷售四強之一。2005年計劃銷售350萬套。近年來，志高在泰國、越南、博茨瓦納、尼日利亞等國家設立了海外生產廠。10年間，志高品牌在國際領域展現(xiàn)出非凡魅力，與眾多國際大企業(yè)集團進行了廣泛合作：與三菱公司的合作由來已久，同時與世界知名公司愛默生電氣、美國惠爾浦、開利、日本三井物產、大金株式會社、以色列以萊特等相繼達成有關合作意向或合作項目。 |
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企業(yè)售后服務措施、制度、體系 服務措施 終身無憂服務 1、終身保修創(chuàng)舉：零配件終身免費更換 2、終身零距離連鎖服務 成立興隆制冷維修連鎖，三年內建一千家連鎖店，為用戶提供更便捷的服務。 3、終身年度回訪服務 “百萬用戶大回訪”服務將在每年度定期舉行，為用戶清洗、保養(yǎng)、維護空調。 4、終身快車服務關懷 志高先后購進了千輛服務快車，保證及時安裝、服務到位。 5、終身小博士服務 金卡承諾:整機三年保修，壓縮機六年保修，三年內壓縮機出現(xiàn)質量問題，免費更換新機并支付質量監(jiān)督獎500元。 強大技術支持：以50名博士導師的專業(yè)經驗及志高制冷維修學校強大的技術力量為基礎的售后維修服務能力。 6、終身以客為尊:長期征詢服務標準 細致到位的服務承諾： 免費咨詢 免費上門調試、設計、安裝 市內免費送貨上門 定期用戶回訪 定期免費檢修、保養(yǎng) 24小時服務到位 24小時內電話回訪 服務體系 網(wǎng)點遍及全國 志高擁有32個省級售后服務中心、42個市級售后服務站、1300多家售后服務網(wǎng)點，遍及全國的配件庫和中轉倉，具備龐大的物流中轉能力，確保及時供貨，也為售后服務提供了強大的人員及配件支持。 行業(yè)先創(chuàng)的服務培訓體系 志高空調擁有50名博士導師組成的科技顧問團，擁有制冷安裝維修學校，并在此基礎上成立了志高服務中心基地訓練部，設立了60間模擬不同情況下高空安裝空調的維修訓練廠房和5000多平方米的大型訓練場，占地總面積逾50000平方米。全面、系統(tǒng)、規(guī)范的服務理念與體系，先進、完善的服務培訓硬件設施，決定了志高售后服務工作在全行業(yè)的一流地位。 快車服務巡回各地 自2000年以來，志高不斷提升售后服務的硬件力量，2003年、2004年相繼增添了200余輛售后服務車，每年展開百輛快車全國巡回服務。 興隆制冷連鎖向全國擴張 志高空調新成立的興隆制冷將依靠“志高”品牌的強發(fā)展態(tài)勢，在市場上立足并快速向全國擴張，力爭在三年內將加盟連鎖店擴展到1000家，將興隆制冷工程維修中心打造成全國最大的制冷連鎖服務品牌。 |
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2005年3·15誠信承諾 廣東志高空調股份有限公司經營空調已十余年，銷量連年增長，2004年度銷售已達到280萬套。同時，志高也不斷擴張規(guī)模，實力日益彰顯，如年生產家用空調能力達800萬臺。 實力增長源自對質量提升及技術創(chuàng)新工作的重視。面對又一個3.15，志高從以下方面確保產品質量。其一，與世界知名品牌壓縮機廠家長期合作。志高一直選用世界一流壓縮機；其二，完整產業(yè)鏈提供頂尖配件。志高自身擁有50余家配套企業(yè)，90%以上配件自主生產；其三，投資上億元的檢測體系及220多道檢測程序。志高投資上億元建立了現(xiàn)代化高精度焓差實驗室、世界領先的B&K噪聲測試室等一流的實驗室和檢測設備；其四，中國名牌等200多個國際權威認證的一致認同。志高產品先后榮獲中國名牌、中國首批免檢產品、首批節(jié)能產品、中國強制認證等200多個國內外權威認證及榮譽。 實力增長也同時源自志高對服務的重視。在又一個3.15來臨之前，志高推出了“終身無憂”服務工程，繼續(xù)強化“零配件終身免費更換”這一世界創(chuàng)舉的推行。另外，它還包括“金卡承諾”，即中國人民保險公司1億元質量承保，三年內壓縮機出現(xiàn)質量問題，免費更換新機并支付質量監(jiān)督獎500元。同時，志高會贈予每個購機用戶“終身無憂”放心護照一本，切實保障服務到位。 主要產品：志高空調 網(wǎng)址：www.china-chigo.com |
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