如何有效的將服務(wù)和“零缺陷”管理有機結(jié)合，在缺陷預(yù)防的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)進口企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任，實現(xiàn)進口食品的質(zhì)量安全提升，是檢驗檢疫部門需要研究的課題。

“感謝你們的大力支持和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們的品牌順利打開了國內(nèi)市場。”今年1月，西王食品股份有限公司負責人到訪天津檢驗檢疫局，專程送來一封感謝信，對該局給予的政策支持和技術(shù)指導(dǎo)表示感謝。

西王集團下屬西王食品股份有限公司于2016年以7.3億美元收購全球領(lǐng)先的運動營養(yǎng)與體重管理企業(yè)——加拿大科爾公司，將國外有20余年銷售歷史的運動營養(yǎng)領(lǐng)先品牌Muscletech產(chǎn)品引入我國市場。由于該公司之前從未涉足進口食品領(lǐng)域，也從未經(jīng)營過運動營養(yǎng)食品，加之國內(nèi)外法規(guī)的不一致性，面臨著很多產(chǎn)品不能進口，公司運營一度陷入困境。為此，公司向天津局進行咨詢，天津局給企業(yè)講解了國內(nèi)外產(chǎn)品、法規(guī)、標準等差異，并對如何選擇合規(guī)產(chǎn)品和完善配方給出了建議，幫助企業(yè)按照我國標準生產(chǎn)安全健康的進口食品，同時積極跟進后續(xù)工作，幫扶企業(yè)順利通關(guān)。

2017年，該公司總計進口近400個貨柜的海外并購公司產(chǎn)品，從第一次涉足營養(yǎng)食品進口領(lǐng)域，一年內(nèi)做到了國內(nèi)同行業(yè)排名第一，占據(jù)市場份額30%，上繳關(guān)稅數(shù)千萬元，并做到產(chǎn)品“零投訴”。今年，該公司預(yù)計進口800個貨柜的運動營養(yǎng)食品滿足國內(nèi)市場需求。

天津局在把關(guān)的同時，始終把服務(wù)當成工作重要組成部分，通過電話、郵件、面對面咨詢等方式年解答企業(yè)咨詢2萬次以上，全心全意幫扶企業(yè)發(fā)展。