哈爾濱市質(zhì)監(jiān)局助力汽車“三包”

哈爾濱市質(zhì)監(jiān)局家用汽車產(chǎn)品三包申訴處理中心主任劉衛(wèi)東介紹，在2013年10月1日后購買的車輛，有“三包”規(guī)定，出現(xiàn)相應(yīng)問題可以申請退車或換車。車輛維修后，4S店應(yīng)為消費(fèi)者提供維修記錄。“但是很多消費(fèi)者修車后，忘記索要或4S店以各種理由不提供維修記錄。”他提醒消費(fèi)者，一定要索要維修記錄，并仔細(xì)核對維修時(shí)間與次數(shù)，如果車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，不管是車自身的質(zhì)量問題，還是維修方面帶來的問題，這將是維權(quán)依據(jù)。他表示，申訴處理中心具有專業(yè)的汽車專家人才庫，能夠系統(tǒng)地幫助消費(fèi)者解決家用汽車方面存在的質(zhì)量問題，并且還有法律人才從中調(diào)解，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。

同時(shí)，哈市質(zhì)監(jiān)局汽車產(chǎn)品三包申訴處理中心正要求哈市170余家4S店按照《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》立相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)部門將陸續(xù)在4S店內(nèi)掛上印有投訴電話的標(biāo)牌，目前已有15家4S店掛牌。消費(fèi)者如遇汽車三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以撥打12365進(jìn)行申訴。