買(mǎi)了新車(chē)卻發(fā)現(xiàn)這車(chē)已經(jīng)有了保養(yǎng)記錄，消費(fèi)者懷疑自己買(mǎi)到了二手車(chē)；新車(chē)用了五個(gè)月后發(fā)現(xiàn)車(chē)的局部有瑕疵，而且曾經(jīng)修復(fù)過(guò)，消費(fèi)者要求退車(chē)……昨天，江蘇省消協(xié)公布了2013年家用汽車(chē)消費(fèi)投訴的幾大典型案例，其中有不少是汽車(chē)三包規(guī)定執(zhí)行以后，消費(fèi)者利用新規(guī)維權(quán)成功的案例。曾經(jīng)修理過(guò)的“修復(fù)車(chē)”和修改了出廠日期的“裝嫩車(chē)”，最終都成功退車(chē)。

消費(fèi)者退了“修復(fù)車(chē)”

去年10月1日，汽車(chē)三包規(guī)定正式實(shí)施。10月8日，陳先生向張家港消保委投訴。他買(mǎi)了一輛車(chē)，使用近五個(gè)月卻發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的局部有瑕疵，而且曾經(jīng)修復(fù)過(guò)。

鑒定結(jié)果顯示，這輛車(chē)的左后門(mén)框及左側(cè)中柱都曾經(jīng)做過(guò)輕微的鈑金修復(fù)和漆面修復(fù)，左后車(chē)窗玻璃也并非原車(chē)配置。之后，消保委工作人員和消費(fèi)者一起找到了商家。4S店負(fù)責(zé)人認(rèn)可車(chē)輛存在瑕疵，但由于車(chē)輛已經(jīng)正常行駛近五個(gè)月，雙方對(duì)瑕疵造成的原因意見(jiàn)不一。

經(jīng)過(guò)消保委工作人員的協(xié)調(diào)和分析，推斷有可能是車(chē)輛出廠后在運(yùn)輸途中出現(xiàn)的問(wèn)題。依據(jù)汽車(chē)三包規(guī)定，4S店最終愿意給消費(fèi)者退車(chē)，并承擔(dān)退車(chē)折舊費(fèi)、牌照過(guò)戶(hù)費(fèi)用，而陳先生承擔(dān)車(chē)輛購(gòu)置稅、部分保險(xiǎn)費(fèi)用。

消費(fèi)者退了“裝嫩車(chē)”

去年12月19日，張先生向宿遷市宿城區(qū)消協(xié)投訴，稱(chēng)他在當(dāng)?shù)卮笾潜葋喌?S店購(gòu)買(mǎi)比亞迪F3轎車(chē)，結(jié)果買(mǎi)到了一輛“裝嫩車(chē)”。張先生在簽訂書(shū)面合同后，向商家提出要購(gòu)買(mǎi)2013年下半年出廠的車(chē)。當(dāng)時(shí)，銷(xiāo)售員口頭同意了。

等待十多天后，張先生到4S店提取了一輛標(biāo)有出廠日期為2013年6月的車(chē)輛，并上牌。但沒(méi)過(guò)多久，有懂行的人告訴張先生，這輛車(chē)的出廠日期實(shí)際上是2011年2月。于是，張先生向4S店提出要退車(chē)，卻遭到了拒絕。

4S店方認(rèn)為，“庫(kù)存車(chē)也是新車(chē)，而且書(shū)面合同未注明車(chē)輛必須為2013年下半年出廠車(chē)。與消費(fèi)者另外達(dá)成協(xié)議并私自更換生產(chǎn)日期標(biāo)貼，都是銷(xiāo)售員個(gè)人行為，這名員工已被開(kāi)除。”經(jīng)過(guò)消協(xié)協(xié)調(diào)，4S店退給張先生現(xiàn)金5.9萬(wàn)元，其中包括車(chē)款、購(gòu)置稅、保險(xiǎn)費(fèi)和上牌費(fèi)。

消協(xié)工作人員表示，銷(xiāo)售人員的職務(wù)行為代表的是公司，因此應(yīng)由4S店承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)汽車(chē)三包規(guī)定，家用汽車(chē)產(chǎn)品更換或者退貨的，發(fā)生的稅費(fèi)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。因此，車(chē)輛被退回，雖然由消費(fèi)者申請(qǐng)退稅，但4S店理應(yīng)承擔(dān)賠償。