我們所追求的質量不應當僅是單純的產(chǎn)品質量，它應當是企業(yè)生產(chǎn)全過程中的全面質量，更應該是企業(yè)在加快轉變發(fā)展方式過程中的系統(tǒng)質量。因此，質量興企要把好如下幾大關口：質量人才關、質量意識關、質量管理關、生產(chǎn)控制關、新產(chǎn)品開發(fā)關、質量與效益關、品牌關、質量基礎關、質量宣傳關、服務質量關等。?

隨著改革開放的不斷深入，我國經(jīng)濟已進入一個新的發(fā)展階段，主要商品已由賣方市場轉為買方市場，面臨轉變發(fā)展方式的關鍵時期，有的企業(yè)盲目發(fā)展，不注重質量和效益，在市場競爭中陷入困境；有的企業(yè)只求產(chǎn)品過得去，不求過得硬，經(jīng)不起市場風浪，缺乏競爭力；有的企業(yè)堅持質量興企，主攻質量，牢記企業(yè)責任，在激烈的市場競爭中，越辦越興旺。江西燕京啤酒有限公司（以下簡稱燕京公司）就是在加快轉變發(fā)展方式過程中，堅持質量興企，從而得到了長足發(fā)展。該公司大力實施質量興企戰(zhàn)略，以提高產(chǎn)品質量為切入點，打造安全食品，提升綜合競爭力，促進了企業(yè)跨越式發(fā)展。?

我們所追求的質量不應當僅是單純的產(chǎn)品質量，它應當是企業(yè)生產(chǎn)全過程中的全面質量，更應該是企業(yè)在加快轉變發(fā)展方式過程中的系統(tǒng)質量。燕京公司實施質量興企戰(zhàn)略、全力主攻質量的成功經(jīng)驗，給企業(yè)抓好質量帶來如下啟示：?

啟示一：質量興企要抓好質量人才關。市場的競爭是產(chǎn)品的競爭，是質量的競爭，更是知識總量、人才素質和技術實力的競爭，如果忽視了人才或是不能善用人才，必將在激烈的市場競爭中敗下陣來。燕京公司的決策者們深知這一點，他們視人才為企業(yè)的“財富”、企業(yè)的“生命之本”，不斷引進人才、發(fā)現(xiàn)人才、使用人才和激發(fā)人才的創(chuàng)造性，先后引進具有高等學歷和專業(yè)技術的知識分子與技術人員100多人，并派出1000余人次參加各類學習班進行深造，強化內部管理，激發(fā)人才的積極性和創(chuàng)造性。?

啟示二：質量興企要抓好質量意識關。思想是行動的先導，思想不解決，質量意識難提高。針對部分干部職工質量意識不強、技術素質不高的實際，燕京公司把增強全員質量意識、牢固樹立質量第一的觀念、不斷提高職工的技術素質作為各項工作的頭等大事來抓。公司每年都堅持生產(chǎn)與培訓兩不誤，安排在崗職工分期分批進行培訓。多次重金聘請質量專家到公司授課，傳授質量管理等知識。隨著質量意識的提高，公司員工的認識有了深刻的變化，他們深知：食品安全，人人有責，今天的質量就是明天的市場。?

啟示三：質量興企要抓好質量管理關。管理出效益，只有把管理真正落到實處，才能發(fā)揮其應有的作用。燕京公司制定了《江西燕京啤酒有限公司質量管理條例》，以制度來管理人。同時成立了以總經(jīng)理全面負責，技術副總主抓，品管部具體抓，品管、技術和車間主管工藝主任參加的質量管理小組，設置了專職質檢監(jiān)督員，分工明確，職責清楚，公司上下形成了人人注重產(chǎn)品質量的良好局面。?

啟示四：質量興企要抓好生產(chǎn)控制關。合格產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的，為變事后監(jiān)督為事前控制，燕京公司全面推行“工序質量控制點”管理，嚴格原料采購進廠關和車間生產(chǎn)工序8個控制點。原料采購嚴格執(zhí)行《原料采購執(zhí)行標準》，并遵循質高價低原則進行；車間生產(chǎn)嚴格按照工藝要求，進行規(guī)范操作，各工序環(huán)節(jié)都受到嚴格的質量監(jiān)控。?

啟示五：質量興企要抓好新產(chǎn)品開發(fā)關。市場的競爭說到底就是人才的競爭、質量的競爭和高品位的新產(chǎn)品競爭。燕京公司一改過去產(chǎn)品單一的被動局面，采取各種激勵機制和獎勵措施，充分發(fā)揮現(xiàn)有工程技術人員和大中專畢業(yè)生的作用，積極調動公司員工的積極性和創(chuàng)造性，不斷開發(fā)新產(chǎn)品和高科技產(chǎn)品，現(xiàn)已形成了4大系列60多種產(chǎn)品。?

啟示六：質量興企要抓好質量與效益關。質量再好的產(chǎn)品也必須能產(chǎn)生經(jīng)濟效益，否則就如同廢品一樣，放在倉庫里，沒有任何價值。燕京公司注重把產(chǎn)品質量與市場有機地結合起來，在保證質量和效益的前提下，追求數(shù)量，獲得發(fā)展。經(jīng)常組織市場調查，及時掌握市場行情和動態(tài)，并根據(jù)市場反饋的信息，及時調整產(chǎn)品策略，生產(chǎn)出既是高質量，又能滿足消費者、適應市場變化的產(chǎn)品，同時采取讓利形式，充分給客戶獲利的機會和滿足用戶降低成本的要求，從而贏得了市場，贏得了消費者，公司也獲得了豐厚的利潤。?

啟示七：質量興企要抓好品牌關。沒有品牌就沒有競爭力和生命力。燕京公司堅持高科技、高起點，樹立品牌，制定了企業(yè)質量發(fā)展目標，努力培育和提高產(chǎn)品的知名度和美譽度。為確保飲用安全，不惜報廢4000多萬元不符合國標的啤酒瓶，花6000多萬元全面更新。公司還先后通過了ISO9001、QS、HACCP認證等。?

啟示八：質量興企要抓好質量基礎關。沒有規(guī)矩，不成方圓。燕京公司不僅嚴格按標準組織生產(chǎn)，建立符合要求的質檢實驗室，產(chǎn)品質量合格率達到100%，為追求高品質的產(chǎn)品，還對所有的產(chǎn)品都制定了嚴于國家標準的企業(yè)內控標準，產(chǎn)品優(yōu)質品率達90%以上。公司不斷完善計量檢測手段，向計量要效益，確保了計量數(shù)據(jù)的準確可靠，防止了跑、冒、滴、漏。?

啟示九：質量興企要抓好質量宣傳關。企業(yè)要躋身市場，參與競爭，不僅要有高質量的產(chǎn)品，而且要宣傳企業(yè)、宣傳產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象。燕京公司十分注重營銷工作，而且更加注重經(jīng)銷商的實地宣傳作用。公司把經(jīng)銷商當作是自己的員工，經(jīng)常邀請他們到公司進行培訓。?

啟示十：質量興企要抓好服務質量關。在市場競爭日趨激烈的今天，除了質量、價格因素外，售后服務也是用戶關注的焦點，服務質量的好壞已成為競爭成敗的因素之一。為了建立良好的企業(yè)形象，燕京公司時刻把消費者放在心上，堅持“質量第一、客戶至上，服務第一、利潤第二”的宗旨，以優(yōu)質的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價格，優(yōu)良的服務，贏得了客戶的信賴、消費者的滿意。