【連線一】“服務(wù)是根本監(jiān)督是手段”

連線時間：8月9日8時45分

連線人物：山東省臨沂市質(zhì)監(jiān)局局長

史亮峰

談到如何正確處理監(jiān)管與服務(wù)的關(guān)系這一話題，山東省臨沂市質(zhì)監(jiān)局局長史亮峰深有感觸：“質(zhì)監(jiān)局是行政執(zhí)法部門，在社會各界日益關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的今天，要想做好工作，處理好監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系是關(guān)鍵。”對于兩者的關(guān)系，他認為：“服務(wù)是根本，監(jiān)管是手段。”

史亮峰介紹說，今年，我們要求全市系統(tǒng)始終把服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展作為履行監(jiān)督職能的出發(fā)點，把履行監(jiān)督職責(zé)作為服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的重要手段，以服務(wù)為根本，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，在服務(wù)中體現(xiàn)監(jiān)督。在各級都視發(fā)展為第一要務(wù)的形勢下，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門的職能優(yōu)勢，靠前服務(wù)、靠上服務(wù)，幫助和指導(dǎo)企業(yè)強化基礎(chǔ)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而助推地方經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

為此，他們將加大基層基礎(chǔ)能力建設(shè)力度，強化自身服務(wù)能力提升，并針對臨沂市區(qū)域性產(chǎn)業(yè)集群發(fā)達的特點，從標準化、能源計量等工作入手，引導(dǎo)、鼓勵集群產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展聯(lián)盟標準。力爭做到監(jiān)督和服務(wù)并舉，在實現(xiàn)職能到位和讓政府、企業(yè)、群眾滿意之間，找到最佳結(jié)合點和平衡點。

【連線二】“有效的監(jiān)管是最好的服務(wù)之一”

連線時間：8月9日9時35分

連線人物：山西省晉城市質(zhì)監(jiān)局局長

李廣祥

“作為基層局的一名局長，我就如何處理好監(jiān)管與服務(wù)的關(guān)系談?wù)勎业目捶ā?rdquo;山西省晉城市質(zhì)監(jiān)局局長李廣祥說，質(zhì)監(jiān)部門是質(zhì)量、計量、標準化等工作的綜合管理和行政執(zhí)法部門。依法監(jiān)管，是履行質(zhì)監(jiān)職能的基本要求。服務(wù)中心、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾是質(zhì)監(jiān)工作的根本目的。形勢的發(fā)展給我們以深刻警示，有效監(jiān)管是最好的服務(wù)之一，片面強調(diào)服務(wù)，弱化監(jiān)管，在具體工作中就有失職、瀆職的危險。在市場機制不健全、企業(yè)體系不完善的情況下，質(zhì)監(jiān)部門首要的工作就是監(jiān)管，質(zhì)監(jiān)工作必須圍繞創(chuàng)新監(jiān)管機制、提升監(jiān)管能力、提高監(jiān)管成效進行。以監(jiān)管為核心，不是放棄服務(wù)，而是在監(jiān)管中樹立服務(wù)理念，通過有效監(jiān)管行為達到服務(wù)的目的。必須做到監(jiān)管與服務(wù)兩手抓、兩手都要硬。

李光祥介紹說，晉城市質(zhì)監(jiān)局下半年的工作就是要圍繞全市經(jīng)濟社會發(fā)展這個中心，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)職能，一手抓服務(wù)、一手抓監(jiān)管。抓服務(wù)，就是做好認證認可、標準制定等工作，進一步減少行政審批環(huán)節(jié)，提升行政效能，扶持龍頭企業(yè)做大做強，全面完成市政府下達的規(guī)范性要求和控制性指標。抓監(jiān)管，就是強化食品質(zhì)量安全監(jiān)管，全面落實企業(yè)是食品安全第一責(zé)任人的責(zé)任；強化特種設(shè)備安全監(jiān)管，實現(xiàn)監(jiān)管重點由設(shè)備向人員的轉(zhuǎn)變。同時，下半年還要抓好打假治劣工作，重點開展建材、食品、危化品、3C認證產(chǎn)品的執(zhí)法檢查。通過全面履行質(zhì)監(jiān)職能，檢閱我們圍繞中心、服務(wù)大局的能力和水平。

【連線三】“將服務(wù)寓于監(jiān)管之中”

連錢時間：8月9日10時45分

連線人物：河北省沙河市質(zhì)監(jiān)局局長

王建民

“在促進經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展的背景下，如何實現(xiàn)質(zhì)監(jiān)工作監(jiān)管與服務(wù)的有機統(tǒng)一有著重要的現(xiàn)實意義。”河北省沙河市質(zhì)監(jiān)局局長王建民在電話中明確指出，我們的做法是：堅持提升監(jiān)管能力、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。緊密圍繞地方經(jīng)濟發(fā)展實際，牢固樹立監(jiān)管第一職責(zé)的理念，在嚴監(jiān)管的基礎(chǔ)上深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到履行監(jiān)管職責(zé)全面到位，服務(wù)企業(yè)發(fā)展盡心盡力。

在談?wù)摫O(jiān)管與服務(wù)兩者關(guān)系這個話題的時候，王建民思路清晰。他指出，首先要更新觀念，正確認識監(jiān)管與服務(wù)的關(guān)系。強化監(jiān)管是質(zhì)監(jiān)部門依法履行職能的基本要求，從監(jiān)管的目的來看，監(jiān)管就是通過行政執(zhí)法、質(zhì)量監(jiān)督和履行綜合管理職能，從而服務(wù)于提升全社會總體質(zhì)量水平，為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，從這個意義上講監(jiān)管是質(zhì)監(jiān)工作的根本。而經(jīng)濟發(fā)展的最終目的是為了保障和改善民生，因此，監(jiān)管必須緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、保障和改善民生這個主題展開。其次是結(jié)合實際，準確處理監(jiān)管與服務(wù)的關(guān)系。在深化監(jiān)管的同時，我們堅持將服務(wù)寓于監(jiān)管之中，主動把質(zhì)監(jiān)工作放到地方經(jīng)濟建設(shè)的大環(huán)境中去思考、去把握、去落實，堅持立足部門職能，優(yōu)化服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。但做到監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一，任重而道遠，我們應(yīng)著眼實際，履行職責(zé)，適應(yīng)新形勢的需要，促進質(zhì)監(jiān)事業(yè)科學(xué)發(fā)展。