核心提示：在中國(guó)高級(jí)女裝流行圖譜里，“卓雅”風(fēng)情獨(dú)特。作為這枚享譽(yù)海內(nèi)外時(shí)尚名片的主人，欣賀（廈門）服飾有限公司的發(fā)展卻并不是一帆風(fēng)順的，他們前進(jìn)的每一步幾乎都凝結(jié)著檢驗(yàn)檢疫人的汗水與智慧。

“我們的一切品牌都將努力成為影響人們穿著與生活向往的時(shí)尚力量。”18年前，欣賀廈門服飾有限公司（簡(jiǎn)稱“欣賀”）不過(guò)是臺(tái)灣母公司的大陸分廠?，F(xiàn)在，欣賀旗下已經(jīng)擁有卓雅、恩曼琳等6大國(guó)際一級(jí)流行女裝品牌，每年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10億元，利稅過(guò)億，成為廈門市最大規(guī)模外資服裝企業(yè)、A級(jí)誠(chéng)信企業(yè)。“第7個(gè)品牌會(huì)在2012年春季推出來(lái)。”總經(jīng)理羅永暉告訴筆者。

2008年國(guó)際金融危機(jī)期間，欣賀以1300萬(wàn)年金在北京東方廣場(chǎng)拿下了800平方米的旗艦店。而今，其以各種形式開(kāi)設(shè)的專賣店柜近500家，遍布京滬蓉等一二線城市知名商場(chǎng)和繁華地段，奪得萬(wàn)千都市女性無(wú)限鐘情。欣賀，這位時(shí)尚界“寵兒”，究竟是如何精致演繹最新時(shí)尚元素的？

“兄弟連”有位好伙伴

18年前，孫瑞鴻與兄弟孫瑞展跨過(guò)臺(tái)灣海峽到廈門創(chuàng)業(yè)時(shí)，欣賀服飾規(guī)模小、名聲也不大，整個(gè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)可謂百?gòu)U待興，對(duì)大陸外貿(mào)物流營(yíng)銷業(yè)務(wù)也知之甚少。但近20年來(lái)，“兄弟連”一步步走來(lái)，從管理轉(zhuǎn)型到引領(lǐng)市場(chǎng)，東渡檢驗(yàn)檢疫部門一路指導(dǎo)，幾乎形影不離。

以最短的時(shí)間導(dǎo)入和運(yùn)行適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理需求的質(zhì)量管理體系，以最精細(xì)的課件普及物流通關(guān)、標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)和報(bào)關(guān)報(bào)檢等程序知識(shí)，以最通俗的建議解決出口貨物裝運(yùn)質(zhì)量問(wèn)題。令報(bào)檢員小謝記憶猶新的是，從初創(chuàng)時(shí)期直到現(xiàn)在，東渡檢驗(yàn)檢疫局派來(lái)的檢驗(yàn)員提供了不少實(shí)用小知識(shí)，幫助解決了許多大問(wèn)題。比如，深淺色產(chǎn)品應(yīng)獨(dú)立包裝，運(yùn)輸用紙箱須經(jīng)檢驗(yàn)合格，紙箱內(nèi)應(yīng)套塑料袋等，避免運(yùn)輸環(huán)節(jié)產(chǎn)生串色、污染、受潮霉變等質(zhì)量隱患。

好“伙伴”也愛(ài)嘮叨。下廠時(shí)，東渡檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)員說(shuō)得最多的當(dāng)數(shù)紡織服裝原輔料質(zhì)量控制問(wèn)題，“要確保每一件出廠服裝都讓人看著動(dòng)心、穿著放心、感覺(jué)舒心”，“企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人”，“產(chǎn)品安全要從源頭把關(guān)做起”。在東渡檢驗(yàn)檢疫局指導(dǎo)下，欣賀自建檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和海外市場(chǎng)要求對(duì)服裝產(chǎn)品的不同技術(shù)指標(biāo)要求施檢，測(cè)試能力涉及成衣及其原料的甲醛、色牢度等安全性能和強(qiáng)力、起毛起球等服飾性能。

新設(shè)計(jì)再遇老“紅娘”

在東渡檢區(qū)，與欣賀一樣打拼市場(chǎng)的服裝企業(yè)四年前僅520家，今年增至950家，整個(gè)紡織服裝業(yè)已經(jīng)步入“調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式”的攻堅(jiān)期。欣賀瞄準(zhǔn)時(shí)局，以國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《紡織工業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》和《廈門市紡織服裝業(yè)振興規(guī)劃實(shí)施方案》為指導(dǎo)，制定了雄心勃勃的高端品牌戰(zhàn)略：捕捉創(chuàng)意最新的時(shí)尚元素，樹(shù)立以顧客為中心的品牌經(jīng)營(yíng)理念，培育數(shù)十萬(wàn)計(jì)的現(xiàn)代女性忠實(shí)消費(fèi)群等。成功的品牌經(jīng)營(yíng)不僅實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，更在品牌形象與影響力上享譽(yù)中國(guó)服裝界。

高端產(chǎn)品須有高端管理。欣賀團(tuán)隊(duì)重新精心設(shè)計(jì)的新一輪跨越發(fā)展藍(lán)圖，遇到了質(zhì)量升位的“管理”瓶頸。東渡檢驗(yàn)檢疫局負(fù)責(zé)人帶著調(diào)研組來(lái)了，“當(dāng)務(wù)之急是從全局著眼，搭建服裝生產(chǎn)企業(yè)間的溝通平臺(tái)，力求把產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)轉(zhuǎn)化為連鎖效應(yīng)。”結(jié)合“質(zhì)量安全年”和“質(zhì)量提升”活動(dòng)，一手引導(dǎo)檢驗(yàn)員爭(zhēng)當(dāng)“紅娘”，搭建服裝生產(chǎn)企業(yè)間的溝通平臺(tái)；一手安排紡織服裝企業(yè)參加“質(zhì)量對(duì)標(biāo)”活動(dòng)，共享品質(zhì)提升經(jīng)驗(yàn)，共商應(yīng)對(duì)國(guó)外綠色壁壘措施。

集體智慧就這樣在近千家企業(yè)里自由“流動(dòng)”。這種務(wù)實(shí)的“牽線搭橋”，效果很快就顯現(xiàn)了出來(lái)。欣賀完善了在產(chǎn)品暢銷期忽略的返修產(chǎn)品跟蹤卡和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制度。從問(wèn)題產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、返修到再驗(yàn)收，每個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)辦人，都得在跟蹤卡上簽名。質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人，返修品實(shí)現(xiàn)了100%合格出廠。“紅娘”好細(xì)心！不僅督促欣賀建立程序復(fù)雜的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，還不厭其煩地反饋其與實(shí)踐脫節(jié)情況，讓“指導(dǎo)書(shū)”真正可“指導(dǎo)”。有一次，許多成衣上的樹(shù)脂扣或塑料裝飾件表面出現(xiàn)磨損、脫漆的現(xiàn)象。經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查判斷，這一現(xiàn)象系生產(chǎn)中樹(shù)脂扣或塑料裝飾件與機(jī)器摩擦造成，檢驗(yàn)員當(dāng)即建議“移植”一家婚紗企業(yè)的改進(jìn)術(shù)，采用在釘扣機(jī)臺(tái)表面包覆一層絨布等辦法，問(wèn)題迎刃而解。

嚴(yán)“判官”也是好顧問(wèn)

在廈門服裝界，欣賀公司較早推行了出口電子監(jiān)管系統(tǒng)，通關(guān)時(shí)間縮短、物流成本下降，出口“零庫(kù)存”之路越走越寬。但是，其旗下產(chǎn)品型號(hào)、種類多達(dá)數(shù)百種之多，錄入和維護(hù)企業(yè)信息工作量很大。如果系統(tǒng)中產(chǎn)品信息不全或監(jiān)管條件錄入錯(cuò)誤，很容易導(dǎo)致貨物無(wú)法報(bào)檢，或被系統(tǒng)當(dāng)作“異類”攔截，導(dǎo)致延誤出證、系統(tǒng)自動(dòng)派查比率增高等損失。為了確保貨物申報(bào)和發(fā)運(yùn)真正暢通無(wú)阻，“東渡局工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn)錄入信息資料，及時(shí)維護(hù)監(jiān)管信息，修正系統(tǒng)錯(cuò)誤。”欣賀服飾報(bào)關(guān)部主管小謝打心底里高興，慶幸自己遇到的這些檢驗(yàn)員既是嚴(yán)格把關(guān)的好“判官”，又是能解決質(zhì)量技術(shù)問(wèn)題的好“顧問(wèn)”，還是通關(guān)瑣事樣樣肯辦、能辦、辦到底的好“保姆”。

借助電子監(jiān)管，“卓雅”時(shí)裝檢驗(yàn)檢疫工作經(jīng)歷了一次“革命性”的飛躍。檢企網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，檢驗(yàn)檢疫人員足不出戶就可全程監(jiān)控其產(chǎn)品生產(chǎn)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)判定各批出口貨物是否合格并決定是否放行。“通常情況下７分鐘就可以放行一票貨物，”小謝告訴記者，“卓雅”們就是這樣源源不斷邁出國(guó)門，以時(shí)尚的設(shè)計(jì)、貼身的剪裁、高端的品質(zhì)，俘獲追求時(shí)尚的都市女性芳心。