陜西省質(zhì)監(jiān)局近日發(fā)布了《2013年陜西省質(zhì)量狀況分析報(bào)告》?！秷?bào)告》顯示，2013年我省質(zhì)量狀況繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)向好態(tài)勢(shì)。

《報(bào)告》從產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量三大領(lǐng)域進(jìn)行了詳細(xì)分析。產(chǎn)品質(zhì)量方面，農(nóng)產(chǎn)品合格率最高，根據(jù)省農(nóng)業(yè)廳對(duì)蔬菜、水果、食用菌、茶葉、生鮮乳、畜產(chǎn)品等農(nóng)產(chǎn)品樣本監(jiān)督檢測(cè)，合格率為99%；工業(yè)產(chǎn)品樣品平均合格率為90.3%，較2012年提高3.2個(gè)百分點(diǎn)；食品方面，生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)相關(guān)產(chǎn)品總體質(zhì)量合格率為96.5%，比去年上升1個(gè)百分點(diǎn)，餐飲環(huán)節(jié)總體合格率95.8%；基本藥物合格率為98.65%，非基本藥物合格率98.43%，比去年上升5.91個(gè)百分點(diǎn)，不合格產(chǎn)品主要集中在中藥材、中藥飲片、中成藥等方面；特種設(shè)備上，2013年發(fā)生特種設(shè)備一般事故3起，萬(wàn)臺(tái)設(shè)備事故率為0.18；死亡3人，萬(wàn)臺(tái)設(shè)備死亡率0.18。

工程質(zhì)量方面，我省公路工程在建項(xiàng)目中，單點(diǎn)合格率為94.6%，基本與去年持平。14個(gè)高速公路建設(shè)項(xiàng)目單點(diǎn)合格率均在93.4%以上。建筑工程全省共有5項(xiàng)工程榮獲國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程“魯班獎(jiǎng)”，獲獎(jiǎng)個(gè)數(shù)繼續(xù)保持西部第一。

服務(wù)質(zhì)量方面，旅游服務(wù)游客對(duì)住宿及景區(qū)服務(wù)滿意度高，娛樂(lè)購(gòu)物及導(dǎo)游服務(wù)滿意度偏低，景區(qū)擁擠、門(mén)票價(jià)格高以及旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不完善等影響了游客滿意度。電信服務(wù)用戶滿意度指數(shù)為81.6分，高于全國(guó)平均水平。民航服務(wù)全年累計(jì)完成旅客吞吐量2741.7萬(wàn)人次，西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)旅客滿意率85.53%，榆林機(jī)場(chǎng)旅客滿意率89%，延安機(jī)場(chǎng)旅客滿意率96%。郵政服務(wù)全年受理結(jié)案消費(fèi)者有效申訴2999件，占總申訴的55.31%，主要集中在快件延誤，造成延誤的主要原因是企業(yè)人員不足、快件中轉(zhuǎn)及投遞不及時(shí)等。