“高效辦成一件事”推動柳州政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

“‘高效辦成一件事’是國務(wù)院部署的一項重要政務(wù)服務(wù)改革，也是我們柳州市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手。”8月28日，廣西壯族自治區(qū)柳州市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，該局堅持“不輕易說不，想辦法說行”工作理念，扎實推進“高效辦成一件事”落地生效。

據(jù)了解，柳州市市場監(jiān)管局把“高效辦成一件事”工作擺上重要位置，納入“一把手”工程。按照上級部門部署，對標(biāo)先進地區(qū)，聆聽群眾期盼，成立工作小組，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，狠抓改革落實。該局主動聯(lián)合多部門制定企業(yè)信息變更、注銷“一件事”任務(wù)分工方案和開辦餐飲店“一件事”實施方案，通過建立跨部門辦理進度追蹤和問題協(xié)調(diào)解決機制，壓緊壓實工作責(zé)任，抓好組織實施，推進工作落實落細。

柳州市市場監(jiān)管局圍繞經(jīng)營主體從開辦到注銷的全生命周期，重點做好企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷和開辦餐飲店“一件事”等涉及10個部門的25項事項。該局逐個制定工作方案，統(tǒng)籌推進事項認(rèn)領(lǐng)、流程梳理、指南匯編等工作，理順各部門單個事項辦理的前后邏輯，從“四化”入手，確保同事項無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

據(jù)了解，“四化”即申辦方式多元化，申請人可以選擇線上或線下兩種方式辦理；申報流程簡約化，通過串聯(lián)、并聯(lián)結(jié)合方式整合多部門辦事流程；申辦材料精簡化，推動部門間信息共享互認(rèn)，形成“一套材料、單次采集、多方共用”的工作機制；申辦成本最小化，通過線上“一網(wǎng)通辦”“云幫辦”、線下設(shè)置自助辦理服務(wù)區(qū)，推行導(dǎo)辦、代辦及提供免費郵遞服務(wù)等惠民舉措。

此外，柳州市市場監(jiān)管局通過編制印發(fā)“一件事”辦事指南，為企業(yè)和群眾提供清晰的辦事指引和便利的政務(wù)服務(wù)體驗。通過門戶網(wǎng)站、“柳州市場監(jiān)管”新媒體矩陣等，加強“一件事”政策解讀和宣傳引導(dǎo)，提升知曉率，讓政務(wù)服務(wù)改革帶來的便利惠及更多群眾和企業(yè)。柳州市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要以高效辦好每一件政務(wù)服務(wù)的“小事”，推動實現(xiàn)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展“大目標(biāo)”。