4月7日，湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布家電以舊換新消費(fèi)提示，幫助消費(fèi)者樹立綠色、低碳消費(fèi)理念，降低老舊家電產(chǎn)品使用安全風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)高質(zhì)量耐用消費(fèi)品更多進(jìn)入居民生活，暢通資源循環(huán)利用鏈條，不斷提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)質(zhì)量和水平。

湖南省消保委提醒消費(fèi)者，要充分認(rèn)識(shí)老舊家電產(chǎn)品過期使用的風(fēng)險(xiǎn)。其可能存在的風(fēng)險(xiǎn)包括安全隱患增加，超過安全使用年限的家電產(chǎn)品可能存在零部件和電路老化等問題，增加了發(fā)生漏電、短路、火災(zāi)等安全隱患的可能性；能源浪費(fèi)，老化的家電產(chǎn)品通常能耗較高，能源利用率低下，使用過程中會(huì)浪費(fèi)大量電能，增加能源消耗和電費(fèi)支出；環(huán)境污染，老化的家電產(chǎn)品可能存在有害物質(zhì)釋放等問題，對(duì)環(huán)境造成污染和負(fù)面影響，不利于環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。

要關(guān)注家電產(chǎn)品是否在安全使用年限。根據(jù)2020年中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)發(fā)布的《家用電器安全使用年限》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，家電產(chǎn)品都有明確的安全使用年限，在實(shí)際生活中，還應(yīng)考慮操作及使用環(huán)境的影響，安全使用期限可能更短。其中，電冰箱安全使用年限建議為12—16年；電飯煲、電風(fēng)扇、微波爐建議為10年；彩電及空調(diào)建議為8—10年；電熨斗建議為9年；電熱水器、電熱毯、燃?xì)庠睢⑷細(xì)鉄崴?、洗衣機(jī)、吸塵器等建議為8年；個(gè)人電腦建議為6年；電吹風(fēng)建議為4年。

要了解政府與企業(yè)相關(guān)的優(yōu)惠信息。為推動(dòng)家電消費(fèi)品以舊換新，一些地方政府相繼出臺(tái)相關(guān)政策，鼓勵(lì)或支持家電以舊換新活動(dòng)，如稅收優(yōu)惠、補(bǔ)貼政策或環(huán)保獎(jiǎng)勵(lì)等；企業(yè)也會(huì)提供以舊換新的折扣或優(yōu)惠價(jià)格，吸引消費(fèi)者參與以舊換新活動(dòng)，如提供折價(jià)券、回收補(bǔ)貼或折扣等形式的優(yōu)惠。消費(fèi)者要對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行充分了解，以選擇適合自己的產(chǎn)品。

要認(rèn)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)品牌，選擇正規(guī)購(gòu)買渠道。優(yōu)先選擇品牌家電企業(yè)的官方網(wǎng)站或?qū)Ｙu店、知名電商平臺(tái)、大型家電商場(chǎng)或連鎖店，這些渠道通常有嚴(yán)格的產(chǎn)品審核和售后保障機(jī)制，提供正品保障和安全可靠的購(gòu)物體驗(yàn)，減少購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。在購(gòu)買前，要仔細(xì)檢查產(chǎn)品的包裝和標(biāo)識(shí)，確保包裝完好無(wú)損，標(biāo)識(shí)清晰可辨；查證產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、認(rèn)證證書等相關(guān)產(chǎn)品信息；注意售后服務(wù)承諾。

要保留證據(jù)，依法維權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)索要并保管好票據(jù)或相關(guān)憑證。一旦發(fā)生糾紛，可先行與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可撥打12345電話或向市場(chǎng)監(jiān)管等行政部門、消保委組織投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。