全國“質(zhì)量月”活動(dòng)正在全國如火如荼地進(jìn)行，該項(xiàng)活動(dòng)始于1978年，四十余年來對(duì)于促進(jìn)各行各業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮了極為重要的作用。今年，更有2000余家優(yōu)秀企業(yè)與質(zhì)檢協(xié)會(huì)共同開展全國“質(zhì)量月”質(zhì)量誠信倡議活動(dòng)。此次活動(dòng)也深入到二手車行業(yè)，車易拍作為二手車行業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)積極參與到活動(dòng)中，榮獲了“全國質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)”、“全國質(zhì)量信譽(yù)保障產(chǎn)品”、“全國二手車行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”、“全國質(zhì)量信用優(yōu)秀企業(yè)”、“全國二手車行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”等五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，推動(dòng)了二手車行業(yè)的質(zhì)量發(fā)展進(jìn)步。

質(zhì)量乃立業(yè)之本

長期以來，二手車行業(yè)因?yàn)榻?jīng)營主體分散、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化和信息透明度，給人以行業(yè)混亂、質(zhì)量難以保證的印象。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2019年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2019年，汽車及零部件位居品類投訴榜第一名，占比消費(fèi)者總投訴的42%；其中就包括質(zhì)量問題和二手車消費(fèi)信息不實(shí)。這種現(xiàn)象與二手車行業(yè)高速發(fā)展的趨勢(shì)極為不平衡，也成為二手車行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展的桎梏。

中國汽車流通協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2019年，國內(nèi)二手車市場(chǎng)交易額達(dá)到了9356.86億元，相較于2018年增長了8.76%。2020年受新冠肺炎疫情影響，整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)一度被按下“暫停鍵”，但很快便回暖，交易量持續(xù)回升。8月份，全國二手車交易量為133.67萬輛，相比去年同期增長11.52個(gè)百分點(diǎn)，增速明顯加快。長期來看，以美國二手車市場(chǎng)作為參照，國內(nèi)二手車行業(yè)仍然有四到五倍的增長空間，市場(chǎng)規(guī)模充滿想象力。

質(zhì)量是一個(gè)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的根本保障，二手車行業(yè)想要持續(xù)高速發(fā)展，無疑需要夯實(shí)質(zhì)量“地基”。尤其在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)必須回歸用戶思維，以“用戶為中心”升級(jí)發(fā)展模式。而用戶最為關(guān)心的正是二手車的質(zhì)量，這要求二手車行業(yè)主動(dòng)打造從車源到檢測(cè)、售后服務(wù)的立體式保障體系。

技術(shù)鑄就質(zhì)量

自古以來，質(zhì)量便被視作商業(yè)的根基。周朝的《考工記》開頭便寫到：“審曲面埶，以飭五材，以辨民器。”要求生產(chǎn)中出現(xiàn)的殘劣次品不得流入市面。先秦《禮記》中“月令”篇，有“物勒工名，以考其誠，工有不當(dāng)，必行其罪，以究其情”的記載。產(chǎn)品上刻有工匠名字，質(zhì)量不好甚至要被處罰和治罪。秦朝，國家對(duì)商品買賣進(jìn)行嚴(yán)格管理，并統(tǒng)一了度量衡制度，通過標(biāo)準(zhǔn)化為產(chǎn)品質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

直到如今，標(biāo)準(zhǔn)化依然是解決質(zhì)量問題的關(guān)鍵所在。在二手車鑒定評(píng)估環(huán)節(jié)，過去的評(píng)估師主要依賴眼看、手摸來進(jìn)行判斷，使得鑒定評(píng)估結(jié)果受到人為因素影響較大。2009年，車易拍研發(fā)出了二手車標(biāo)準(zhǔn)化檢測(cè)系統(tǒng)268V。有了這套系統(tǒng)，評(píng)估師帶著漆膜測(cè)厚儀、電控檢測(cè)儀、平板電腦等專業(yè)設(shè)備，只用20-30分鐘即可完成全車檢測(cè)評(píng)估，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)出具標(biāo)準(zhǔn)化的檢測(cè)報(bào)告。268V技術(shù)系統(tǒng)的出現(xiàn)，改變了過去“人眼+經(jīng)驗(yàn)”的二手車鑒定評(píng)估模式，用專業(yè)設(shè)備代替人眼、以數(shù)據(jù)分析代替主觀經(jīng)驗(yàn)，從技術(shù)角度突破了二手車車況不透明的行業(yè)瓶頸。

十幾年來，車易拍的268V檢測(cè)系統(tǒng)在全國經(jīng)銷商中逐漸普及，檢測(cè)了數(shù)百萬輛車。如今，268V檢測(cè)系統(tǒng)已經(jīng)整合了車型參數(shù)記錄、車輛維修保養(yǎng)記錄、出險(xiǎn)記錄、車易拍交易等數(shù)據(jù)，只需要輸入一次車架號(hào)就可以查看全部數(shù)據(jù)信息。人們對(duì)云計(jì)算、人工智能、5G、用圖像識(shí)別、語音識(shí)別等先進(jìn)技術(shù)的探索，也使268V檢測(cè)系統(tǒng)迎來了智能進(jìn)化，可以實(shí)現(xiàn)全程無人化和更高的檢測(cè)效率與精準(zhǔn)度。

對(duì)于整個(gè)二手車行業(yè)而言，車易拍推動(dòng)的質(zhì)量革命已成為趨勢(shì)所在，從線下到線上交易平臺(tái)都開始采用與268V檢測(cè)系統(tǒng)類似的檢測(cè)模式，讓消費(fèi)者能夠清晰地了解二手車的質(zhì)量品質(zhì)。此外，隨著更多二手車交易政策的出臺(tái)，使二手車市場(chǎng)監(jiān)管更加規(guī)范，消費(fèi)者利益能夠從監(jiān)管層面獲得切實(shí)的保障。

每年如約而至的“質(zhì)量月”，帶著一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)深入到各行各業(yè)當(dāng)中，向全社會(huì)播下了質(zhì)量的“種子”，這些“種子”終究會(huì)生根發(fā)芽，成長為參天大樹，為一企、一業(yè)、一國的高質(zhì)發(fā)展提供最強(qiáng)有力的依靠。