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智能電視內(nèi)置開機(jī)廣告 專家:消費(fèi)者有自主選擇權(quán)

2019年04月12日 10:49????信息來源:http://www.xinhuanet.com//2019-04/11/c_1124351132.htm

據(jù)中國之聲報(bào)道:如今智能電視機(jī)成了不少家庭的選擇,但相較傳統(tǒng)電視開機(jī)“直入主題”的效率,智能電視卻讓人們在享受諸多便利的同時(shí),不得不“忍受”開機(jī)時(shí)長達(dá)幾十秒,甚至幾分鐘的廣告。有用戶抱怨,“每次開機(jī)都要看廣告,我花錢買的是電視,不是廣告”。

對(duì)此,有法律專家表示,智能電視播放開機(jī)廣告前應(yīng)有相關(guān)提示,且應(yīng)在控制器上設(shè)置關(guān)閉按鈕,否則就涉嫌侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和知情權(quán)。如何把“選擇權(quán)”還給觀眾?

專家:開機(jī)廣告霸屏涉嫌侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)

買回來智能電視機(jī),一開機(jī)就被廣告“騷擾”,這是最近許多消費(fèi)者共同的經(jīng)歷。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在實(shí)體店購買智能電視機(jī),銷售人員不會(huì)主動(dòng)介紹開機(jī)廣告。而在網(wǎng)絡(luò)購買,頁面上也沒有開機(jī)廣告的信息。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為,這樣的行為涉嫌侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)和知情權(quán):“第一,你沒有事先告知消費(fèi)者,你只告訴買完電視之后,可以看好多節(jié)目,隨時(shí)可以看,這就侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),是一種侵權(quán)行為。第二種情況,現(xiàn)在的平臺(tái)有一個(gè)普遍的方向,就是你可能消費(fèi)者可以多項(xiàng)選擇,既可以選擇免費(fèi)的觀看廣告的方式支付對(duì)價(jià),同時(shí)也應(yīng)該給消費(fèi)者一個(gè)渠道,用支付對(duì)價(jià)不看廣告的方式來收看節(jié)目,這個(gè)也是一種多項(xiàng)選擇,有的平臺(tái)并沒有給消費(fèi)者這樣的選擇的機(jī)會(huì)和權(quán)利,我覺得這也是一個(gè)有問題的行為。”

廣告無法取消最令消費(fèi)者頭疼 專家:應(yīng)設(shè)置顯著關(guān)閉標(biāo)志

據(jù)某國產(chǎn)電視品牌的銷售商介紹,市面上的智能電視普遍安裝了安卓系統(tǒng),廣告都是系統(tǒng)平臺(tái)自帶的,“因?yàn)橛辛藦V告,廠家才有額外利潤,電視才能更便宜。”但是,消費(fèi)者反映最強(qiáng)烈的還是這廣告根本沒辦法取消的問題。

消費(fèi)者劉女士:“除非在開機(jī)前把WIFI斷了,才不會(huì)有廣告。但關(guān)掉WIFI,就意味著以聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)性強(qiáng)、信息海量為優(yōu)勢的智能電視只能成為一個(gè)大型顯示屏。”

消費(fèi)者唐女士:“智能電視一旦連接網(wǎng)絡(luò)使用,廣告就會(huì)自動(dòng)更新播放。”

根據(jù)媒體一項(xiàng)關(guān)于智能電視開機(jī)時(shí)長的調(diào)查,大部分品牌的開機(jī)廣告時(shí)長在10-40秒左右,15秒以上的居多。而且,大部分品牌開機(jī)廣告均未提供關(guān)閉按鈕,用戶無法自行關(guān)閉。有部分品牌在廣告播放一段時(shí)間后,可選擇跳過。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家顧問邱寶昌表示,根據(jù)《廣告法》第四十四條的規(guī)定,利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告,不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志,確保一鍵關(guān)閉:“確實(shí)是影響人們正常使用,一次十幾秒他們的廣告效益手段。但是他賣的商品就有價(jià)格是公平對(duì)價(jià)的,然后讓強(qiáng)迫你去看廣告,實(shí)際上這塊現(xiàn)在不明確,但是我們認(rèn)為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和廣告法有規(guī)定,消費(fèi)者可以自主的選擇。我選擇的話,有開機(jī)可以沒有這塊,可以設(shè)置一種消費(fèi)者可以選擇的,一鍵屏蔽掉,這就尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和尊重消費(fèi)者權(quán)益。”

不加廣告廠商利潤難保證?專家:應(yīng)給予消費(fèi)者付費(fèi)跳過的選擇

當(dāng)然,也有一部分網(wǎng)友認(rèn)為,電視開機(jī)廣告屬于OTT廣告業(yè)務(wù),不加廣告,利潤都讓牌照方賺去了,對(duì)于電視廠商來說,沒有廣告服務(wù),只靠賣硬件來支撐,幾乎是沒有利潤可言的,這對(duì)于電視市場的持續(xù)發(fā)展也很難有積極的影響。有人認(rèn)為智能電視的OTT廣告服務(wù)模式,未來應(yīng)該更加注重考量用戶的接受程度,給用戶提供行使選擇權(quán)的方式和途徑。

對(duì)此,中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示:“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)電視購買的是一個(gè)終端,你需要看節(jié)目的時(shí)候你需要支付對(duì)價(jià),那你怎么支付呢?你可以用金錢支付,同時(shí)也應(yīng)該給消費(fèi)者說明,如果你不用錢來支付的話是可以通過看廣告,但是這個(gè)廣告不是無限度長的,你要放一兩分鐘的廣告,這個(gè)就像我們在平臺(tái)上看一些免費(fèi)節(jié)目時(shí)候,前面有一個(gè)廣告是不能跳的,但是你付費(fèi)是可以跳過去的。”


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