暑期來(lái)臨，選擇到海南旅游的游客也增多了，散客團(tuán)成為?？谑新眯猩绲臒衢T(mén)生意。而為了爭(zhēng)搶客源，旅行社紛紛推出各種“特價(jià)團(tuán)”、“精品游”，尤其對(duì)購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)客源，旅行社甚至一分錢(qián)不收。

“海南精品游”，三天兩晚最低只要50元，景點(diǎn)包還括國(guó)家5A級(jí)景區(qū)南山佛教文化苑、國(guó)家4A級(jí)景區(qū)天涯海角、國(guó)家3A級(jí)景區(qū)亞龍灣沙灘等，全程沒(méi)有自費(fèi)景點(diǎn)和自費(fèi)項(xiàng)目。

旅行社葫蘆里究竟賣(mài)的什么藥？真是賠本賺吆喝嗎？央視記者近日暗訪海南一些旅行社所謂的精品低價(jià)游。

游客交100元為何簽980元合同

近日，記者通過(guò)一位街邊銷(xiāo)售員到海南南國(guó)風(fēng)光旅行社報(bào)名，一行兩人繳納了200元旅游費(fèi)。在旅游大巴上，旅行社要求每個(gè)人補(bǔ)簽一份旅游合同，記者注意到，合同書(shū)上寫(xiě)的旅游費(fèi)用為980元/人。

海南南國(guó)風(fēng)光旅行社 工作人員 ：

不用管(合同上980塊錢(qián))，這是旅游局規(guī)定的合同(價(jià))，你們的費(fèi)用已經(jīng)交清了(100元)。

與記者同行的24名游客中，除了兩位不參加購(gòu)物的70多歲老人每人交了400多元，大部分人繳納的旅游費(fèi)在200元左右，有的游客甚至一分錢(qián)不交，全程免費(fèi)游海南。

據(jù)知情人介紹，海南三天兩晚的旅游成本包括景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)(約200元左右)、交通費(fèi)(約200元)、住宿費(fèi)(約100元)、餐飲費(fèi)(約100元)，還有相關(guān)工作人員的工資(約100元)，這些加起來(lái)成本大約700元左右。而海南省規(guī)定(海南三天兩晚的旅游)指導(dǎo)價(jià)為每人980元，如果低于這個(gè)指導(dǎo)價(jià)的 70%，也就是低于700元的成本，就要被劃為不合理的“低價(jià)游”。

還是靠“購(gòu)物” 只是套路更深了

記者所參加的三天兩晚的“海南精品游”收費(fèi)可以壓到這么低，這個(gè)差價(jià)背后靠什么支撐呢？全靠眾所周知的“購(gòu)物”！

根據(jù)我國(guó)《旅游法》，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

記者參加的三天兩晚“海南精品游”行程表上盡管看不到一個(gè)購(gòu)物店，但旅行社都會(huì)告訴客人必須要進(jìn)購(gòu)物店。海南每個(gè)景點(diǎn)都有購(gòu)物店，店里還有專(zhuān)職的講解員，行業(yè)里叫“內(nèi)導(dǎo)”。知情人說(shuō)，現(xiàn)在的海南“購(gòu)物團(tuán)”不再完全單靠導(dǎo)游在車(chē)上忽悠，購(gòu)物店里“內(nèi)導(dǎo)”的作用更大，而且套路還很深。

第一步：帶游客進(jìn)“購(gòu)物包廂”

萬(wàn)寧奧特萊斯泰國(guó)館是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)乳膠床墊的購(gòu)物店，講解員先給游客介紹了海南種植橡膠的歷史，然后把大家?guī)нM(jìn)了專(zhuān)門(mén)接待旅游團(tuán)隊(duì)的小房間，行業(yè)內(nèi)稱(chēng)之為“購(gòu)物包廂”。之后，講解員開(kāi)始了她的“表演”。

第二步：講解員開(kāi)始忽悠“床墊可以治百病”

講解員說(shuō)，普通床墊容易滋生螨蟲(chóng)細(xì)菌，而乳膠床墊則不會(huì)滋生螨蟲(chóng)，是因?yàn)槿槟z里面有一種天然抗菌成分——橡樹(shù)蛋白，橡樹(shù)蛋白是植物之中的青霉素，是可以天然殺菌除螨的。

為了讓游客相信她的說(shuō)法，解說(shuō)員現(xiàn)場(chǎng)做了一個(gè)對(duì)比試驗(yàn)，她把一塊海綿放進(jìn)含有螨蟲(chóng)細(xì)菌的試劑，試劑的顏色沒(méi)有變化；她又把一塊乳膠放進(jìn)去，結(jié)果試劑的顏色變戲法似的發(fā)生了改變，原來(lái)的黑水變成了清水。

記者注意到，講解員并沒(méi)有提供權(quán)威檢測(cè)部門(mén)證實(shí)乳膠床墊不會(huì)滋生螨蟲(chóng)的檢測(cè)報(bào)告，目前也沒(méi)有權(quán)威部門(mén)和專(zhuān)家證實(shí)橡樹(shù)蛋白殺菌除螨的說(shuō)法，“植物中的青霉素”更是子虛烏有、無(wú)稽之談。

講解員還忽悠游客，乳膠床墊可以保護(hù)身體，針對(duì)風(fēng)濕性疾病以及有風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、腰椎間盤(pán)突出等，都可以起到緩解治療作用。

根據(jù)我國(guó)《廣告法》，除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷(xiāo)的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)。講解員所說(shuō)的“乳膠床墊對(duì)風(fēng)濕性疾病可以起到緩解作用”，顯然違反了《廣告法》，涉嫌虛假宣傳。

第三步：“打折”賣(mài)貨 床墊利潤(rùn)最高過(guò)萬(wàn)！

講解員說(shuō)，他們店都是工廠直銷(xiāo)，所以?xún)r(jià)格是最優(yōu)惠的(打折之后8680塊錢(qián))。據(jù)了解，萬(wàn)寧奧特萊斯泰國(guó)館銷(xiāo)售的乳膠床墊是浙江溫州的一家企業(yè)生產(chǎn)的，記者登陸這家生產(chǎn)企業(yè)的天貓旗艦店，發(fā)現(xiàn)購(gòu)物店的價(jià)格比生產(chǎn)廠家旗艦店高出5倍以上。

萬(wàn)寧奧特萊斯泰國(guó)館規(guī)格為10公分厚、1米5寬的乳膠床墊售價(jià)8680元，而廠家旗艦店的售價(jià)只有1449元，價(jià)差高達(dá)7231元；興隆華僑橡膠博物館規(guī)格為15公分厚、1米8寬的乳膠床墊售價(jià)13980元，而廠家旗艦店售價(jià)只有2619元，差價(jià)高達(dá)11361元。

據(jù)知情人介紹，正因?yàn)槿槟z床墊的利潤(rùn)驚人，它已成為海南各條旅游線路必推的一個(gè)購(gòu)物項(xiàng)目，旅游團(tuán)隊(duì)經(jīng)常光顧的乳膠床墊購(gòu)物店不下5家。

這樣的豐厚的利潤(rùn)，自然解釋清楚了出在羊身上的那些羊毛是怎么被剪下來(lái)的，也從一個(gè)側(cè)面解釋了為什么低價(jià)游屢禁不止。

早在2015年三亞市就出臺(tái)了《旅游購(gòu)物點(diǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范》，禁止設(shè)置任何形式的包廂從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但記者在三亞發(fā)現(xiàn)，不少購(gòu)物店依然在“購(gòu)物包廂”里賣(mài)東西，“內(nèi)導(dǎo)”在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候也依然在毫無(wú)顧忌的夸夸其談。

解說(shuō)員向游客推介“鯊泰牌”沙維康軟膠囊

《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。事實(shí)上，我們看到這些購(gòu)物場(chǎng)所要么就在旅游景點(diǎn)里，要么把自己偽裝成了旅游景點(diǎn)。而推銷(xiāo)的商品則從乳膠床墊到軟膠囊再到咖啡，各式各樣。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

銷(xiāo)售“鯊泰”牌沙維康軟膠囊的三亞雋逸商貿(mào)有限公司，位于國(guó)家3A級(jí)景區(qū)——海螺姑娘文化創(chuàng)意園；

銷(xiāo)售乳膠床墊的萬(wàn)寧奧特萊斯泰國(guó)館，位于國(guó)家3A級(jí)景區(qū)——萬(wàn)寧首創(chuàng)奧特萊斯文化旅游區(qū)；

把購(gòu)物店包裝成景點(diǎn)的有萬(wàn)寧興隆咖啡文化博覽園、三亞湄瀾文化城銷(xiāo)售的緬甸翡翠、三亞灣美麗匯商城銷(xiāo)售的水晶珍珠等。

這6家購(gòu)物店無(wú)一例外都有“內(nèi)導(dǎo)”講解，其中有4家購(gòu)物店違規(guī)設(shè)立了“購(gòu)物包廂”。

知情人告訴記者，說(shuō)白了其實(shí)就是一個(gè)團(tuán)伙作案的一個(gè)行為，從收客到操作客人到這個(gè)購(gòu)物店 ，購(gòu)物店里面的內(nèi)導(dǎo)，內(nèi)導(dǎo)他再把那個(gè)產(chǎn)品拿出來(lái)，然后一整套體系其實(shí)已經(jīng)形成團(tuán)伙詐騙。