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直播帶貨要“帶標”更要“帶法”

2020年06月09日 08:26????信息來源:中國消費者報

據媒體報道,經中國商業(yè)聯(lián)合會下達計劃,中商聯(lián)媒體購物專業(yè)委員會將牽頭起草行業(yè)內首部全國性社團標準 《視頻直播購物運營和服務基本規(guī)范》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》。這意味著首部全國性直播電商行業(yè)標準不久后將出臺,以此讓直播帶貨有規(guī)可循。

對于這兩項即將出臺的直播帶貨行業(yè)標準,不少人都抱有很高的期待,以為標準一出,有關直播帶貨的問題就能藥到病除,直播帶貨產業(yè)就能結束野蠻無序生長的狀態(tài),進入規(guī)范發(fā)展的正軌。筆者以為,這種期待未免過高。

中國商業(yè)聯(lián)合會并不是政府部門,僅僅是一家具有社團法人資格的全國性行業(yè)組織,由中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會牽頭起草制定的兩項直播帶貨標準層級效力太低,缺乏必要的強制性和約束力,所釋放的更多是提倡、指導、參照功能。這就意味著,標準的作用有限,依靠標準,或許能夠建立一些直播帶貨服務規(guī)范,統(tǒng)一直播帶貨的程序和操作,完善直播帶貨評價體系,但遠不足以解決三俗充斥網絡、虛假夸大宣傳成風、假冒“三無”產品泛濫、售后服務難以保障等直播帶貨的共性問題或個性問題。

實際上,要解決上述問題,最終還得靠法律,靠依法監(jiān)管。直播帶貨盡管平臺多、主體多、方式多、涉及的商品或服務種類多,看似五花八門,但透過現象看本質,直播帶貨只有兩大類。凡是以自己的名義銷售自營商品或服務的都可歸入銷售類,這類直播帶貨行為與其他電商銷售行為無異;凡是推介、宣傳、引流他人商品或服務的都可歸入廣告類、代言類,對這類直播帶貨行為可參照廣告制作發(fā)布或明星代言進行監(jiān)管。

這樣來看,直播帶貨產生的問題依據相關法律都能找到答案,都能找到權利義務主體和監(jiān)管維權依據、路徑。比如,銷售“三無”產品、假冒偽類產品的問題可依據《產品質量法》《商標法》求解;虛假夸大宣傳問題可依據《反不正當競爭法》《廣告法》求解;售后服務難以保障問題可以依據《消費者權益保護法》求解;虛假代言的問題也可依據《廣告法》求解。另外,《電子商務法》對于電商銷售行為和電商平臺“對平臺內經營者銷售商品或提供服務時的侵害消費者合法權益行為”的規(guī)制管理責任也都有明確規(guī)定。如果上述法律責任 “各司其職”,都能夠到位,就能夠推動和約束直播帶貨行為進入法治軌道。

直播帶貨既要“帶標”更要“帶法”,只有以標準為導向,以法律為規(guī)矩,充分調動起帶貨主體、出貨企業(yè)、直播平臺、監(jiān)管部門的自律意識、底線意識、責任意識,才能夠讓直播帶貨真正進入標準時代、監(jiān)管時代、文明時代。


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