近日，愛奇藝在“超前點播案”敗訴后，又被指侵犯隱私：在案件庭審中提交了原告用戶吳先生的觀影記錄，被當(dāng)事人公開質(zhì)疑。觀影記錄、打車軌跡、搜索記錄、購物清單……人們在網(wǎng)絡(luò)空間的活動越來越頻繁，每一次屏幕停留、指尖操作，都會被存儲為數(shù)據(jù)形態(tài)的痕跡。浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)痕跡關(guān)系用戶個人隱私，究竟該如何保護？

網(wǎng)絡(luò)痕跡又稱數(shù)字腳印，它們每時每刻都在暴露我們的各種隱私，越來越引起人們對隱私問題的擔(dān)憂。比如，在愛奇藝“超前點播案”中，原告吳先生的觀影記錄，竟被被告愛奇藝在庭審中拿出來了，洋洋灑灑近百頁。

用戶經(jīng)常登錄某個網(wǎng)絡(luò)平臺，留下的網(wǎng)絡(luò)痕跡被該平臺數(shù)字化存儲與收集，然后它知道每個用戶喜歡瀏覽、搜索、觀看、購買什么，就向每個用戶推薦什么，這就是現(xiàn)在最流行的定向營銷、個性推送。這種做法，從商業(yè)角度說，或許情有可原，利用人工智能算法，分析這些用戶的偏好，達到精準推送的商業(yè)目的，這可能是網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展的必然趨勢。

然而，將用戶的網(wǎng)絡(luò)痕跡進行跨平臺傳播，讓多個平臺掌握，大家紛紛“圍攻”有某種偏好的用戶，這就是在過度收集與利用網(wǎng)絡(luò)痕跡。例如，杭州市民陳女士，只因瀏覽過某個婚戀平臺，隨后就收到不同婚戀平臺、機構(gòu)的推銷短信，變成一批平臺的精準營銷對象。

為保護用戶權(quán)益，消除信息風(fēng)險，相關(guān)部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)平臺收集與利用網(wǎng)絡(luò)痕跡予以規(guī)范，明確利用和隱私保護的邊界。比如，在自己平臺內(nèi)收集與利用自己用戶的網(wǎng)絡(luò)痕跡，一定要遵循正當(dāng)、合法、必要、同意的原則，恪守最低限度的原則。對于一般網(wǎng)絡(luò)痕跡，用戶同意授權(quán)后，要去標(biāo)識化處理，使得單憑該個人信息無法準確定位到特定個人，然后平臺才可據(jù)此提供個性化推送和服務(wù)；而對于敏感網(wǎng)絡(luò)痕跡如行蹤軌跡、投資理財?shù)刃畔?，則必須嚴格保護。

尤其是，應(yīng)嚴禁各平臺對用戶的網(wǎng)絡(luò)痕跡實行資源共享。一家平臺分析到用戶喜歡搜索、關(guān)注某項商品或服務(wù)，在資源共享下，許多平臺都掌握了該偏好，用不了兩三天，大家紛紛給用戶推銷該項商品或服務(wù)，輕則被“精準”騷擾，重則不乏個別不法分子根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)痕跡實施詐騙，讓用戶遭遇電信詐騙、套路貸、敲詐勒索等惡性事件?？梢?，網(wǎng)絡(luò)平臺掌管著用戶網(wǎng)絡(luò)痕跡安全的鑰匙，必須強化其保護用戶信息安全的責(zé)任，并嚴查其濫用數(shù)據(jù)信息等違法行為。