偶然下載了網(wǎng)貸APP，剛填了注冊信息，還未開始借款，銀行卡就被莫名其妙扣掉200元至600元，且扣款前無提示、無需支付密碼，直接扣款。近日，齊魯晚報·齊魯壹點記者發(fā)現(xiàn)，在新浪黑貓投訴平臺上，針對“訊聯(lián)智付私自扣款”的投訴已達5440條，涉及元寶花、藍鳥錢包、馬上來錢、喵錢科技等眾多網(wǎng)貸平臺。

注冊完網(wǎng)貸APP

隨后收到扣款短信

從不同渠道接觸到所謂的“網(wǎng)貸APP”，下載后剛填寫注冊信息，尚未進行借款，就退出或卸載了APP。誰曾想，半天或一到兩天后，竟突然收到扣款短信，在事前無短信提示也無需輸入驗證碼或支付密碼的情況下，銀行卡內(nèi)就被扣走200元至600元。近日，針對此類網(wǎng)貸新套路的投訴在黑貓投訴平臺大量涌現(xiàn)。

來自甘肅蘭州的賴先生介紹，8月2日上午，自己偶然在網(wǎng)上接觸到一款名為“元寶花”的APP，下載后需填寫姓名、電話、身份證號、銀行卡號等信息進行注冊。“注冊后我發(fā)現(xiàn)這里貸款要提前收費，我就直接關(guān)掉并卸載了APP。”

但當天下午，賴先生突然收到兩條扣款短信，自己的浦發(fā)銀行借記卡中直接被扣走了199元和98元。8月3日下午，卡里又被扣走199元。提示信息顯示，3筆扣款均來自深圳市訊聯(lián)智付網(wǎng)絡(luò)有限公司(以下簡稱“訊聯(lián)智付”)。

“這三筆扣款，都是在我不知情的前提下，直接被扣掉了。扣款前沒有短信提示，也不需要我輸入支付密碼，我收到的只有三條扣款完成的短信。我之后嘗試聯(lián)系元寶花客服，在線客服始終在加載中，根本無法聯(lián)系。”賴先生說。

刪掉的APP

再也找不回來了

記者發(fā)現(xiàn)，不少投訴用戶即使注冊時，所填寫的銀行卡內(nèi)沒錢，后續(xù)卡內(nèi)充值后仍然會被繼續(xù)扣除，甚至還有很多用戶是在凌晨兩三點被扣了款。更奇怪的是，刪掉的APP再去應(yīng)用商店找，卻再也找不到了。

來自湖南岳陽的陳先生介紹，8月初自己在注冊一個名叫“花來借”的APP時，按照提示填寫完信息后，發(fā)現(xiàn)了需要付費的提示。“我看到這里要預(yù)先收取兩筆98元和199元的費用時，就卸載了APP并刪除安裝包。當時我填的銀行卡內(nèi)沒錢，沒想到8月4日我卡里充了錢后，又被扣掉了，這太可怕了。”

被扣款后，陳先生想重新下載APP進行溝通維權(quán)，卻發(fā)現(xiàn)怎么也找不到APP了。原有的下載渠道打不開了，各大應(yīng)用商店也搜不到，搜索“花來借”均顯示“無結(jié)果”。福建三明的蔡先生遇到同樣問題：“莫名其妙扣了款，想重新下載APP聯(lián)系客服，卻全網(wǎng)都找不到APP了。”

8月5日，花來借客服表示，用戶在注冊過程中，平臺會有收費提示，扣款協(xié)議也需用戶手動勾選。“扣款需要用戶手動勾選、手動授權(quán)，勾選后即使用戶退出或卸載，也會產(chǎn)生扣款。”

代扣協(xié)議隱藏深

一般人很難發(fā)現(xiàn)

8月6日，記者聯(lián)系到深圳市訊聯(lián)智付網(wǎng)絡(luò)有限公司。工作人員回應(yīng)稱，扣除的200元至600元的費用為“信息評估費”，這項費用在用戶注冊、綁定信息的過程中會有提示，需要用戶自行勾選選項，才會達成扣款協(xié)議。

記者在訊聯(lián)智付合作的多家APP發(fā)現(xiàn)，在注冊最后一步，點擊完成前，最下方均有一行小字，需要用戶自行勾選。不同APP的勾選選項提示文字不同，有的為“我已閱讀并同意《代扣服務(wù)協(xié)議》”，有的為“登錄即代表您同意《用戶服務(wù)協(xié)議》”，還有的為“我已閱讀并同意《評估推薦服務(wù)協(xié)議》”。

但多名投訴人表示，正常注冊過程中，很少有人會點開最下方的服務(wù)協(xié)議，去一條一條具體查看，將收費情況隱藏在服務(wù)協(xié)議中，在他們看來是誤導(dǎo)和欺騙。“下載個社交軟件，注冊時都需要勾選同意協(xié)議，一般人誰看？誰又能想到他在這里藏了扣款協(xié)議？”

訊聯(lián)智付工作人員還表示，訊聯(lián)智付只是一個支付通道，目前跟元寶花等十家左右APP進行業(yè)務(wù)合作。

工作人員介紹，元寶花等APP實際上也并不是網(wǎng)貸平臺，而是做信息評估的商戶。“這些平臺跟客戶的借貸不會產(chǎn)生直接聯(lián)系，而是對客戶進行信用評估后，再把他匹配給相應(yīng)網(wǎng)貸平臺。”

訊聯(lián)智付工作人員稱，如果用戶對扣款過程不夠了解、不滿意，可向訊聯(lián)智付申請全額退款。“退款過程我們不會推諉扯皮，基本1到3個工作日之內(nèi)我們都會迅速地處理掉。”（齊魯晚報·齊魯壹點  記者 張阿鳳 實習(xí)生 畢延浩）