據(jù)山東省煙臺(tái)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息，10月份，煙臺(tái)市通過12345熱線、政府門戶網(wǎng)站、來信來函和全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等渠道共接收群眾訴求9441件，已辦結(jié)8452件，處結(jié)率89.52%。

10月份，全市共受理咨詢1280件，其中，12345熱線咨詢回復(fù)899件（含來電咨詢291件），政府公開網(wǎng)站咨詢196件。熱點(diǎn)問題較多的方面：物業(yè)收費(fèi)不合理問題；物業(yè)、停車收費(fèi)不合理問題；特種設(shè)備報(bào)名及各類設(shè)備證件的考試及相關(guān)業(yè)務(wù)申辦；暖氣收費(fèi)（開通、報(bào)停等）；辦理個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照和注銷相關(guān)材料信息提報(bào)或辦理時(shí)限；其它職能單位業(yè)務(wù)咨詢。

10月份，共受理投訴舉報(bào)8161件，其中，投訴5865件，舉報(bào)2296件。按受理投訴消費(fèi)類型分，商品類投訴3177件，占投訴類的54.17%；服務(wù)類投訴2688件，占投訴類的45.83%。