近日，山東省青島市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)全市2019年第二季度消費(fèi)投訴情況進(jìn)行公示，涉及商場(chǎng)超市、美容美發(fā)、健身、裝飾裝修、維修、住宿6大領(lǐng)域投訴量排名前10的68家經(jīng)營者（投訴數(shù)量并列前10的一并公示），公示內(nèi)容包括經(jīng)營者名稱、經(jīng)營地址、投訴量、和解率等信息。

下一步，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將把投訴量大的經(jīng)營者列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，加大日常監(jiān)督檢查，開展行政約談，指出經(jīng)營中存在的問題，下達(dá)書面整改建議書，要求經(jīng)營者限期整改，對(duì)符合立案條件的違法違規(guī)行為堅(jiān)決立案查處。去年以來，青島市局制定了消費(fèi)投訴公示辦法，根據(jù)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)確重點(diǎn)公示領(lǐng)域，累計(jì)公示1600余戶次，保障了消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)，并通過媒體報(bào)道擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督面，倒逼經(jīng)營者誠信自律，推動(dòng)了消費(fèi)糾紛源頭治理。（中國消費(fèi)者報(bào)  李紅娟 記者王照重）