6月27日，電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)公布了今年“6·18”電商大促期間的消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，今年“6·18”期間（6月1日-22日），該平臺(tái)收到全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶(hù)的投訴案例839起，同比減少19.71%，在連續(xù)增長(zhǎng)5年后，首次出現(xiàn)回落。

該平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，《電子商務(wù)法》的正式實(shí)施，以及2019網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)（網(wǎng)劍行動(dòng)）在規(guī)范電商消費(fèi)服務(wù)、行業(yè)健康發(fā)展方面取得了成效。從今年“6·18”期間的整體表現(xiàn)來(lái)看，盡管也出現(xiàn)了虛假促銷(xiāo)、發(fā)貨慢、漏發(fā)少發(fā)貨等消費(fèi)投訴問(wèn)題，但投訴情況相比去年有所好轉(zhuǎn)，各電商表現(xiàn)有所提升，行業(yè)趨向規(guī)范化、健康化發(fā)展。