今年5月，山西省各級(jí)12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)8112件，同比減少6.96%。食品類(lèi)，交通工具類(lèi)，服裝、鞋帽類(lèi)投訴量排名前三。

其中，咨詢4720件，同比增加10.75%，占受理總量的58.19%；投訴2894件，同比減少24.87%，占受理總量的35.68%；舉報(bào)498件，同比減少17.69%，占受理總量的6.14%。投訴案件中，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失126.53萬(wàn)元，爭(zhēng)議金額236.28萬(wàn)元。

山西省各級(jí)12315機(jī)構(gòu)共受理投訴2894件，其中商品類(lèi)投訴1714件，同比減少23.58%，占投訴總量的59.23%；服務(wù)類(lèi)投訴1180件，同比減少26.67%，占投訴總量的40.78%。從商品類(lèi)投訴看，山西省各級(jí)12315機(jī)構(gòu)受理1714件商品類(lèi)投訴中，熱點(diǎn)排名前三依次為食品類(lèi)，交通工具類(lèi)，服裝、鞋帽類(lèi)。從服務(wù)類(lèi)投訴看，山西省各級(jí)12315機(jī)構(gòu)受理1180件服務(wù)類(lèi)投訴，數(shù)量排名前三的依次為餐飲和住宿服務(wù)類(lèi)，美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)類(lèi)，文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)類(lèi)。

山西省各級(jí)12315機(jī)構(gòu)共受理舉報(bào)498件，主要集中在廣告違法行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為和無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為。