4月19日，新疆計(jì)量院衡加技術(shù)人員協(xié)助自治區(qū)市場監(jiān)督管理局12315平臺處理了兩起顧客投訴舉報(bào)，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

一位顧客投訴，近期車輛在烏魯木齊中油恒泰加油加氣站加氣后，明顯感到加氣量與實(shí)際支付金額不一致，交涉無果后向12315平臺投訴。該所加氣機(jī)組技術(shù)人員對該站所投訴壓縮天然氣加氣機(jī)現(xiàn)場進(jìn)行計(jì)量檢定，檢定結(jié)果為合格。為掌握事情真相，技術(shù)小組5反復(fù)查看了當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場監(jiān)控，并向當(dāng)時(shí)的加氣站工作人員問詢相關(guān)細(xì)節(jié)，最終確認(rèn)當(dāng)時(shí)為該顧客加氣時(shí)，只是把加氣槍插上但沒有加氣，最后是把上一位顧客所加的錢數(shù)作為投訴顧客的消費(fèi)。加氣站隨后認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，已向當(dāng)事人賠禮道歉。

另一位顧客投訴烏魯木齊中石油榮吉盛加油加氣站加氣存在多收錢的情況。技術(shù)人員對該站四把加氣槍進(jìn)行了現(xiàn)場檢定，檢測結(jié)果為合格，并得到顧客的認(rèn)可。在現(xiàn)場了解得知該站是液化天燃?xì)廪D(zhuǎn)化為壓縮天燃?xì)?，轉(zhuǎn)化后價(jià)格為3.9元，而一般市場定價(jià)液化天燃?xì)鉃?.94元。由于當(dāng)時(shí)沒有告知，造成了顧客的誤解。對于液化天燃?xì)廪D(zhuǎn)化為壓縮天燃?xì)夂蟮氖袌龆▋r(jià)問題，米東區(qū)市場監(jiān)督局將作進(jìn)一步核實(shí)處理。