2018年,山東省消費(fèi)者組織共受理消費(fèi)者投訴14073件，解決12477件，投訴解決率88.66%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1943萬元。

2018年，山東省消費(fèi)者組織共受理家用電子電器類投訴1878件，占商品類投訴的27.40%，位居商品類投訴第一位;交通工具類投訴1340件，占商品類投訴的19.55%，位居商品類投訴第二位。電信服務(wù)類投訴238件，與2017年同期相比增加1.36%;裝修建材類投訴157件，裝修服務(wù)投訴86件;教育培訓(xùn)服務(wù)類投訴145件，占服務(wù)類投訴5.2%。電商直通車受理投訴69件，受理互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴89件。在遠(yuǎn)程購物中，消費(fèi)者投訴的對象主要涉及電商平臺、以微商為代表的個人網(wǎng)絡(luò)商家和電視購物等。

此外，2018年山東省消費(fèi)者組織共受理食品類投訴558件，其中，保健食品投訴54件，醫(yī)藥及醫(yī)療用品類投訴107件。消費(fèi)者反映的主要問題有：虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者;免費(fèi)活動，誘人上當(dāng);會議營銷，“真人”說法;上門服務(wù)，親情麻痹。