今年五一假期期間，廣西區(qū)柳州市12315消費者投訴舉報中心共受理消費者投訴、舉報、咨詢共82件。其中，汽車維修、餐飲等服務類投訴較多。

4月29日，消費者毛先生反映，當天中午他和家人在柳州市魚峰區(qū)某山莊吃飯，點菜后等了一個多小時卻沒有上菜，毛先生詢問，服務員稱他尚未點菜。受理投訴后，12315中心聯(lián)系山莊負責人了解情況。該負責人表示，服務員上菜時發(fā)現(xiàn)毛先生的座位上沒有人，認為顧客已經(jīng)離開，就沒有上菜，經(jīng)調(diào)取現(xiàn)場監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)，原來是服務員弄錯了毛先生的桌號。經(jīng)協(xié)調(diào)，山莊向毛先生賠禮道歉。

5月1日，消費者李女士反映，4月30日晚她在一商場選購了原價約3000元的衣服，營業(yè)員稱可以參加商場活動，按照多重折扣計算，李女士只需支付1700元。交款時，收銀員告知李女士，營業(yè)員的折扣計算順序有誤，李女士還需多支付50元。付款后，李女士找到服務總臺咨詢商場活動，工作人員的計算結(jié)果和營業(yè)員最初的計算結(jié)果一樣。經(jīng)柳州市12315中心工作人員調(diào)解，商場向李女士道歉，并補償100元。