據(jù)寧夏回族自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布消息，2017年自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局12365舉報處置指揮中心共處理各類信息1680起。其中，產(chǎn)品質(zhì)量申訴、電梯質(zhì)量安全、民生計量器具成為2017年的投訴熱點。

2017年，12365舉報處置指揮中心接到打假舉報332起，質(zhì)量申訴306起，答復(fù)消費者咨詢493條，轉(zhuǎn)接申訴舉報549起。工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量申訴方面，主要反映在產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、假冒偽劣商品等。其中，機動車及其配件、建材產(chǎn)品、家電家具、皮革和服裝鞋帽等產(chǎn)品居多，分別占33.66%、14.05%、11.11%；8.5%。

電梯質(zhì)量安全仍是群眾關(guān)注的焦點。全年共受理特種設(shè)備申訴舉報290起，其中，電梯260起，占89.66%。電梯投訴舉報的問題主要集中在電梯墜層、困人、停運、電梯運行時晃動、開關(guān)門異常等方面。對此，寧夏質(zhì)監(jiān)局提醒電梯運營、維保企業(yè)，電梯質(zhì)量安全涉及生產(chǎn)、安裝、管理、使用、維護、檢修各個環(huán)節(jié)，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可能影響電梯的正常使用。另外，寧夏質(zhì)監(jiān)局全年共受理計量器具投訴舉報42起，主要反映在加油加氣機、地磅秤、電子秤、出租車計價器等計量器具不準(zhǔn)等方面。

據(jù)了解，寧夏質(zhì)監(jiān)局“12365”質(zhì)量舉報投訴熱線，主要受理產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計量、認證等領(lǐng)域的投訴舉報，食品藥品、建設(shè)工程等投訴不屬于質(zhì)監(jiān)職能范疇。對此，熱線工作人員將積極引導(dǎo)群眾選擇其他投訴方式，并與12315、12331、12345等投訴中心協(xié)調(diào)對接，做好受理處理工作。