10月29日，記者從四川省成都市消協(xié)獲悉，第三季度全市消費(fèi)者組織共受理并解決消費(fèi)投訴3757件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失170多萬(wàn)元，接待來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)5762人次。投訴熱點(diǎn)主要集中在食品(不含保健食品)、通信類(lèi)產(chǎn)品和兒童用品等方面，其中兒童用品投訴比第二季度增長(zhǎng)近三成。

從投訴性質(zhì)來(lái)看，涉及質(zhì)量問(wèn)題的占53.63%，虛假宣傳問(wèn)題占10.19%，售后服務(wù)問(wèn)題占7.45%，價(jià)格問(wèn)題占5.83%，合同問(wèn)題占5.46%，假冒問(wèn)題占3.91%，安全問(wèn)題占3.38%，計(jì)量問(wèn)題占1.28%，人格尊嚴(yán)問(wèn)題占0.03%，其他問(wèn)題占8.84%。

從投訴類(lèi)別來(lái)看，投訴量居前五位的商品或服務(wù)大類(lèi)依次為：食品類(lèi)占24.38%，日用商品類(lèi)占13.18%，家用電子電器類(lèi)占12.86%，服裝鞋帽類(lèi)占6.87%，房屋及建材類(lèi)占5.8%。

投訴量居前五位的商品和服務(wù)依次是：食品(不含保健食品)、通信類(lèi)產(chǎn)品、兒童用品、服裝、保健食品。

據(jù)分析，投訴熱點(diǎn)主要集中在三個(gè)方面：食品(不含保健食品)類(lèi)投訴509件，主要涉及質(zhì)量、安全、價(jià)格方面的問(wèn)題，其中因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的投訴占66.01%;通信類(lèi)投訴204件，90%以上投訴反映質(zhì)量、售后服務(wù)及虛假宣傳等問(wèn)題;兒童用品投訴163件，比第二季度增加了29.37%，投訴主要反映質(zhì)量問(wèn)題。