上海市消保委公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年共受理投訴156119件，同比上升27%，除了網(wǎng)絡(luò)促銷、預(yù)付卡、快遞服務(wù)等老問題之外，共享單車等成為消費(fèi)投訴新熱點。

2017年，上海市消保委受理共享單車相關(guān)投訴7978件，同比增加40.6倍，投訴問題主要集中在押金退還延遲、系統(tǒng)計費(fèi)異常以及處置問題推諉等。

在線旅游也是2017年里消費(fèi)者投訴集中的領(lǐng)域，上海市消保委去年共受理旅游服務(wù)相關(guān)投訴6029件，同比上升54%。其中涉及在線旅游網(wǎng)站的投訴頻發(fā)，問題主要集中在降低住宿標(biāo)準(zhǔn)，縮短游覽時間，擅自減少旅游項目，延誤、變更行程等方面。

此外，網(wǎng)絡(luò)促銷、預(yù)付卡、快遞服務(wù)等老問題依然存在。其中，各大電商平臺打造的“網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”“買減”打折促銷活動等共引發(fā)10余件群體性投訴，問題主要集中在強(qiáng)制取消訂單、擅自凍結(jié)賬戶以及優(yōu)惠券無法兌現(xiàn)。