“因看中導購員宣傳的餐椅是實木和真皮材質(zhì)，姐妹倆各買了一套價值上萬的組合家具，沒想到送貨到家時，卻發(fā)現(xiàn)餐椅腳是用金屬做的。”近日，家住南昌市九龍湖的市民萬女士反映，稱自己上個月在紅谷灘一統(tǒng)國際家居買到的產(chǎn)品“貨不對板”。

看似木質(zhì)實為金屬

實木餐椅腳變成了金屬材質(zhì)

萬女士剛買了一套新房子，正準備裝修。湊巧的是，期間，一統(tǒng)國際家居發(fā)給她的一條店內(nèi)產(chǎn)品宣傳短信打動了她，12月17日，她和妹妹二人便來到了店內(nèi)挑家具。

萬女士說，當時接待她們的是店內(nèi)一名劉姓導購員，經(jīng)一番挑選后，她和妹妹都看中了一套推廣價為1.18余萬元的組合家具(含沙發(fā)、茶幾、電視機柜和餐桌餐椅)。

“當時我還特意問了導購員，對方說餐椅是實木和真皮材質(zhì)，我們覺得劃算才決定買的。”萬女士說，經(jīng)協(xié)商，店家答應每套售價1萬元，另贈送兩條餐椅，當天她便付清了2萬元全款，和妹妹各買了一套。然而，上個星期收到貨時，萬女士發(fā)現(xiàn)餐椅腳是金屬做的，此外，兩套家具的餐椅皮質(zhì)部分均出現(xiàn)了大小不一的破洞，這讓她心里很是不舒服。

“金屬做的餐椅腳，時間長了會損壞地面瓷磚，如果當初我知道這是金屬做的，我根本不會買這套家具。”萬女士說。

給出三種解決方法可全額退款

萬女士告訴記者，事后，她曾多次和該家居店的人員溝通，微信聊天內(nèi)容顯示，該店工程部工作人員說餐椅腳確實是實木做的。“而對于真皮餐椅出現(xiàn)破洞的情況，店里說會請美容師上門美容。”萬女士說。

11日上午，記者來到萬女士家，看到了她買的那套家具。由于餐椅腳被噴上了和實木一樣顏色的涂料，乍一看根本判斷不了材質(zhì)。不過，當記者同時撫摸餐椅腳和實木做的餐桌腳時，發(fā)現(xiàn)餐椅腳明顯涼很多，此外，輕輕敲擊也會出現(xiàn)不同的聲音。

隨后，記者跟隨萬女士等人來到紅谷中大道上的一統(tǒng)國際家居，對于萬女士反映的問題，導購員劉女士有著不同的說法。

“當時介紹時我跟顧客是說餐椅用的是金屬和真皮混合的材質(zhì)，如果是實木材質(zhì)，不可能賣這么便宜。”劉女士說：“顧客也是因為看中了價格，才決定買這套家具的。”

劉女士告訴記者，后來送貨上門那天，萬女士也打過電話向她求證此事。“當時我在開會，為安撫她的情緒，我才說餐椅腳是實木和真皮材質(zhì)做的。”

得知此事后，該門店相關負責人陳(音)先生告訴萬女士，這套家具的餐椅腳確實是金屬制作的，而且要求導購員也是這么向顧客介紹的。“這套餐椅腳太細，實木根本支撐不起。”陳先生說。

現(xiàn)場，陳先生給出了三個解決方法，即更換其他款式實木材質(zhì)的餐椅，但是價格不一樣;或者讓工廠追加一批餐椅腳墊，以防磨損地板;或者全額退款。

對此，萬女士接受了全額退款的解決方法。