昆明市消費(fèi)者協(xié)會近期針對老年消費(fèi)群體開展消費(fèi)問卷調(diào)查，本次問卷采取集中填答的方式，主要對昆明市部分老年大學(xué)的學(xué)員開展，具有一定的代表性。問卷內(nèi)容涉及老年人群體主要消費(fèi)領(lǐng)域、消費(fèi)水平、關(guān)注重點(diǎn)、對保健食品消費(fèi)的認(rèn)知以及維權(quán)需求和建議等。調(diào)查結(jié)果顯示，老年人對于保健食品消費(fèi)知識仍存在認(rèn)知盲區(qū)。

本次調(diào)查針對近幾年來在老年人消費(fèi)中比較突出的保健食品消費(fèi)問題進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注，問卷情況反映出，大部分老年人對保健食品消費(fèi)具有一定的防范意識，如問到“在路上碰到有人向您發(fā)傳單推銷保健食品，聲稱有預(yù)防和治療疾病的功能并邀請您參加知識講座，您會怎么做？”時，高達(dá)92.12%的老年人拒絕前往參加。調(diào)查結(jié)果也顯示，老年人群體對保健食品消費(fèi)知識的知曉率為67.25%，但進(jìn)一步分析也發(fā)現(xiàn)，參加問卷的老年人雖然對常見的保健食品功能虛假宣傳有一定的警惕性，但對正確的保健食品功能的知曉率較低，例如，“對化學(xué)性肝損傷有輔助保護(hù)功能”是允許聲稱的保健功能，只有32.74%的老年人認(rèn)為其是正確的，說明老年人對于保健食品消費(fèi)知識的正確認(rèn)知仍存在盲區(qū)。

從調(diào)查結(jié)果也可以看出，老年人在消費(fèi)中主要關(guān)注商品質(zhì)量與服務(wù)水平。日常飲食、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、文化教育、旅游等是老年人群體消費(fèi)的重點(diǎn)。47.85%的老年人在認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到侵害時，最希望可以通過與商家協(xié)商解決的方式來成功維權(quán)，73.08%的老年人希望通過電視、報(bào)紙等新聞媒體獲取消費(fèi)知識及消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)知識，老年人對從公益廣告宣傳的渠道獲取消費(fèi)及維權(quán)知識也比較關(guān)注，老年人希望了解的消費(fèi)維權(quán)知識主要有消費(fèi)者權(quán)利、維權(quán)渠道和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示。調(diào)查結(jié)果顯示，在改善老年人群體消費(fèi)環(huán)境上，大部分老年人認(rèn)為需要建立健全各行業(yè)監(jiān)管機(jī)制，其次是加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和養(yǎng)老院供給。（來源：昆明市消費(fèi)者協(xié)會）