3月13日上午，山西省3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會暨“信用讓消費(fèi)更放心”年主題宣傳活動啟動儀式在太原舉行。省人大常委會副主任李悅娥出席會議并講話，省政府副秘書長張文棟出席會議并宣布活動啟動，省市場監(jiān)管局黨組書記、局長張九萍出席會議并致辭，省消費(fèi)者協(xié)會會長李鵬，山西廣播電視臺副臺長邢書良，山西日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)黨委委員李志剛，省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長武小勤，省市場監(jiān)管局黨組成員、省藥監(jiān)局局長贠亞明，省市場監(jiān)管局副巡視員武劍鋒、趙琪堂、何建中等出席會議，省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長劉建國主持會議。

李悅娥指出，去年以來，我省各級市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)部門，在省委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞消費(fèi)者反映的“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，切實(shí)加大消費(fèi)維權(quán)力度，有力保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

李悅娥強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)維權(quán)工作直接關(guān)系廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，是順應(yīng)人民群眾對美好生活向往的民生事業(yè)。全省各級市場監(jiān)管部門要提高認(rèn)識，堅(jiān)持以人民為中心的思想，牢固樹立“消費(fèi)者至上”理念，切實(shí)把維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把解決維權(quán)熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問題作為工作的著力點(diǎn)，把消費(fèi)者是否滿意作為衡量和評價(jià)工作的落腳點(diǎn)，不斷提高服務(wù)消費(fèi)者的能力和水平；要大力宣傳，擴(kuò)大社會參與度，提升年主題影響力，推動消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，發(fā)揮信用對經(jīng)營者的激勵(lì)約束作用，倡導(dǎo)經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，鼓勵(lì)引導(dǎo)消費(fèi)者依法主張自身權(quán)益，形成重視、鼓勵(lì)、保護(hù)消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的社會氛圍，讓消費(fèi)者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督；要認(rèn)真履職，切實(shí)貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，針對突出問題，創(chuàng)新維權(quán)模式，完善維權(quán)機(jī)制，加大維權(quán)力度，充分引導(dǎo)消協(xié)組織和新聞媒體等各方面發(fā)揮作用，不斷構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)社會共治新格局，為促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

張九萍強(qiáng)調(diào)，全省各級市場監(jiān)管部門要在大市場、大監(jiān)管、大服務(wù)的新格局中，把服務(wù)人民群眾生活品質(zhì)提高作為市場監(jiān)管的民心工程，充分發(fā)揮市場監(jiān)管綜合職能優(yōu)勢，加大消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法力度，進(jìn)一步把消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)好、保護(hù)好。一要提升消費(fèi)品質(zhì)，推動我省消費(fèi)品供給產(chǎn)業(yè)體系合理并邁向中高端，為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；二要凈化消費(fèi)環(huán)境，堅(jiān)決重拳出擊，實(shí)施專項(xiàng)治理，讓人民群眾明顯感受到執(zhí)法成效；三要提振消費(fèi)信心，堅(jiān)持“四個(gè)最嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)百姓的獲得感、幸福感、安全感；四要健全維權(quán)機(jī)制，使守法守信者暢行天下、違法失信者寸步難行；五要暢通維權(quán)渠道，提升12315社會影響力和公眾知曉度，叫響12315維權(quán)品牌；六要形成維權(quán)合力，積極調(diào)動社會各界力量，共同把消費(fèi)維權(quán)事業(yè)不斷推向前進(jìn)。

會上，武小勤發(fā)布了2018年全省消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)，贠亞明公布了2018年全省市場監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)典型案例，李鵬對2019年消費(fèi)維權(quán)年主題進(jìn)行了解讀，省消協(xié)發(fā)布了《省城物業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告》。

各市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人、消保機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，省市場監(jiān)管局各處（室、隊(duì)、局）、協(xié)（學(xué)）會、直屬單位負(fù)責(zé)人，省藥監(jiān)局各處室負(fù)責(zé)人參加了會議。

人民日報(bào)山西分社、新華社山西分社等中央駐晉主要新聞單位和新聞網(wǎng)站，山西日報(bào)、山西廣播電視臺等省內(nèi)主要新聞單位和新聞網(wǎng)站記者50余人參加了新聞發(fā)布會。

附件：

1.2018年度全省消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)

2.2018年度全省消費(fèi)維權(quán)典型案例

3.省城物業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告