為紀念京津冀消費維權協(xié)作機制建立五周年，更好地謀劃未來發(fā)展方向，10月29日上午，由中國消費者報社主辦，京津冀三地消協(xié)聯(lián)辦的首屆消費維權高端論壇在河北省唐山市召開。

北京市第十四屆人大常委會副主任、市消費者協(xié)會會長柳紀綱，河北省第十二屆人大常委會副主任、省消保委會長王雪峰，中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長朱劍橋，國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司正司級副司長嚴馮敏、中國消費者報社社長胡國強、唐山市人民政府副市長張月仙，以及來自全國部分省市市場監(jiān)管局、消協(xié)組織負責人，基層消協(xié)骨干，專家學者等180余人參加。各方代表就京津冀協(xié)作維護消費者合法權益的工作經驗和工作方向進行了交流和研討，同時發(fā)布了《京津冀消協(xié)組織協(xié)作發(fā)展第二個五年綱要》。

北京市第十四屆人大常委會副主任、市消費者協(xié)會會長柳紀綱表示，伴隨著一系列關于促進消費進一步增長的政策措施到位，消費者的消費信心持續(xù)增強，消費作為經濟增長的“主引擎”和“穩(wěn)定器”的作用進一步顯現(xiàn)。但我們也應看到，在當前消費領域中，損害消費者權益的事件還時有發(fā)生，阻礙著消費環(huán)境的進一步優(yōu)化，制約著消費潛力的進一步擴大。

柳紀綱要求三地消協(xié)組織，立足三地維權協(xié)作，持續(xù)加強合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，努力開創(chuàng)區(qū)域維權協(xié)作新局面，共同推動區(qū)域消費環(huán)境高質量發(fā)展。

中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長朱劍橋對京津冀三地消協(xié)組織協(xié)作五年來所取得的成績給予肯定，他表示，京津冀三地消協(xié)組織取得的成績再次說明，凝聚各方共識，匯聚各方力量，共同推動消費者權益保護事業(yè)發(fā)展的重要性。他要求，全國各個區(qū)域協(xié)作消費維權聯(lián)盟組織要加強體系化、平臺化、專業(yè)化、信息化建設，凝心聚力，為營造安全放心的消費環(huán)境，貢獻力量。

中國消費者報社社長胡國強表示，目前，京津冀三地消協(xié)組織建立了一套暢通、快捷、高效的消費維權通道和信息互通、維權互動的合作機制，闖出了一條凝心聚力、協(xié)同共治的新路徑。報社將進一步加強與京津冀三地溝通協(xié)作，努力發(fā)揮報社在消費維權和引導消費新聞宣傳的輿論陣地作用。胡國強希望三地消協(xié)組織繼續(xù)加大協(xié)作機制向縱深發(fā)展的力度，進一步加強與中國消費者報社、長三角消費維權聯(lián)盟、粵港澳大灣區(qū)消協(xié)組織等區(qū)域消協(xié)組織間的互動交流。

論壇現(xiàn)場進行了三項重要工作成果的發(fā)布，首先，京津冀消協(xié)聯(lián)合發(fā)布了《房地產經紀服務要求》團體標準，該團體標準是全國消協(xié)組織第一個服務類團體標準。標準從術語和定義、企業(yè)要求、人員要求和作業(yè)要求等四個方面作出規(guī)范，將為進一步提升消費者居住服務體驗發(fā)揮更好的作用。

另外，京津冀消協(xié)聯(lián)合發(fā)布了《五年比較試驗結果數(shù)據(jù)分析報告》，五年來，三地消協(xié)緊跟消費市場趨勢，從消費需求出發(fā)，圍繞消費者需求旺盛的商品開展比較試驗，共完成100余個的比較試驗項目，涉及2000多件樣品的比較。比較試驗亮點頻出,社會影響巨大。

同時，京津冀消協(xié)聯(lián)合發(fā)布了《京津冀旅游消費體驗式調查報告（2016-2019）》。京津冀三地消協(xié)自2016年開始連續(xù)四年開展京津冀三地旅游消費市場調查，幫助消費者更好享有知情權、自主選擇權、公平交易權等合法權益。

論壇上，中國消費者報社與京津冀三地消協(xié)簽署協(xié)議，并在新聞首發(fā)、數(shù)據(jù)分析利用、消費投訴受理直通車、加強輿論監(jiān)督力度、加強消費教育培訓工作的聯(lián)動、建立常態(tài)化聯(lián)系機制等工作開展深度合作。同時，為使京津冀消協(xié)協(xié)作工作更加順暢，中國消費者報社牽頭成立京津冀消費維權聯(lián)盟聯(lián)絡辦公室，負責協(xié)調三地消協(xié)系統(tǒng)各方力量，快速化解消費投訴糾紛；協(xié)調聯(lián)合開展消費引導，針對共同關注的消費維權熱點、難點問題共同開展消費教育；促進三地各級消協(xié)組織相互借鑒，取長補短，共同提升。

10月29日下午，還舉行了首屆京津冀消費維權聯(lián)盟座談會，與會代表共商未來京津冀協(xié)作維權主要工作內容及方向。從如何實現(xiàn)協(xié)作維權、資源共享、信息互通、規(guī)制共建等多個層面對聯(lián)合開展消費維權、比較試驗、消費調查體察、組織宣傳，教育培訓、對外合作等內容進行探討。自2014 年 6 月起，京津冀消協(xié)為了合作更加順暢、工作方法更有成效，緊緊圍繞三地協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略部署，簽訂了協(xié)作合作協(xié)議，開展了一系列活動。協(xié)作維權五年來，取得了一系列成果，更好地服務京津冀三地消費者。

該論壇的召開，受到中央及京津冀三地主要媒體廣泛關注，新華社、人民日報、中央廣播電視總臺、今晚報等新聞單位記者在現(xiàn)場進行了報道，津云客戶端及北方網(wǎng)也在第一時間對論壇活動內容進行了報道。