“只有3個雞蛋重”“走在冰上也踏實”……近年來，越來越多的老年人參與到健步行、休閑游等戶外活動中，對舒適合腳的鞋子的需求日益增加，但目前國家以及行業(yè)內(nèi)暫未推出老人鞋相關(guān)的產(chǎn)品標準，導(dǎo)致市場上流通的商品良莠不齊，部分企業(yè)“吹牛成習慣”。

對此，上海市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合江蘇、浙江、安徽省消保委針對老人鞋開展了比較試驗(詳見10月17日4版報道)。近日，長三角消保委聯(lián)盟披露評測結(jié)果，并首次發(fā)布全國首個《老人鞋》團體標準。據(jù)悉，作為長三角消保委聯(lián)盟成立后的首個聯(lián)合開展的比較試驗項目，團標的落地填補了老人鞋行業(yè)標準的空白，助推長三角經(jīng)濟一體化高質(zhì)量發(fā)展。

老人鞋不能成“坑老鞋”

近年來，許多號稱“輕便、柔軟、防滑、耐穿”等特點的老人鞋風靡全國，各種品牌層出不窮，并通過各式廣告吸引老年群體的眼球。如何選擇適合的鞋子，成為老年人關(guān)注的話題。

為此，長三角消保委聯(lián)盟開展了有關(guān)老人鞋的調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，近一半被訪老年消費者表示購買過老人鞋，其中不少消費者買過兩雙以上，另外超過1/3的受訪者打算購買老人鞋。近七成消費者認為老人鞋比普通鞋更輕便合腳。這是老年消費者的誤區(qū)，也成為商家的賣點。另外，有一成消費者認為老人鞋的實際使用感受與廣告宣傳有差距。

為幫助老年消費者挑選到性能優(yōu)良的老人鞋，長三角消保委聯(lián)盟對市場上銷售的老人鞋開展了比較試驗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，80款樣品中，有14款過度開膠或裂紋，28款樣品太硬或太軟。

浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金表示，本次比較試驗結(jié)果“一喜四憂”：“喜”的是老人鞋的防滑性能表現(xiàn)優(yōu)于一般的休閑鞋，“憂”的是部分樣品回彈較差、耐磨性能不佳、色牢度級別低，且樣品重量與質(zhì)量未見明顯關(guān)聯(lián)，企業(yè)宣傳輕便性無意義。

崔礪金指出，要讓老人鞋成為標準鞋，而不應(yīng)成為“坑老鞋”或“炒作鞋”;對于電視上熱鬧搶購的場面甚至過氣的明星、電視主持人推薦等，相關(guān)媒體機構(gòu)應(yīng)客觀報道;要盡快對老人鞋的防滑性能和舒適性能“立規(guī)矩”。

團體標準為行業(yè)立新規(guī)

長三角消保委聯(lián)盟輪值秘書長、上海市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮表示，老人鞋比較試驗是長三角消保委聯(lián)盟成立后聯(lián)合開展的第一個比較試驗。通過模擬老年人的消費習慣，對商品進行比對、測試，為老年人選擇合適的商品提供相關(guān)資訊和信息，給老年人帶來更多的幸福感、獲得感和安全感。比較試驗過程中發(fā)現(xiàn)，由于市場暫無老人鞋標準，企業(yè)生產(chǎn)通常參考旅游鞋、休閑鞋或鞋子通用技術(shù)標準，導(dǎo)致老人鞋市場產(chǎn)品良莠不齊。

目前，老人鞋生產(chǎn)企業(yè)使用的標準為GB/T15107-2013《旅游鞋》、QB/T2955-2017《休閑鞋》等，但其中并沒有功能性技術(shù)要求。

針對當前存在的老人鞋產(chǎn)品宣傳夸大、標準缺失、規(guī)則不全等問題，長三角消保委聯(lián)盟根據(jù)合作協(xié)議，委托上海市皮革技術(shù)協(xié)會制定《老人鞋》團體標準。

今年3月，由上海市皮革技術(shù)協(xié)會牽頭，12家生產(chǎn)企業(yè)和檢測機構(gòu)成立了標準起草工作組，4月份即形成了標準的征求意見稿，并在全國范圍內(nèi)征集意見。今年6月底，工作組共征集了15家單位提出的63條修改意見，最終于今年10月9日對外發(fā)布《老人鞋》團體標準。

上海鑒正皮革質(zhì)量檢測技術(shù)中心辦公室主任唐玉鋒介紹說，此次發(fā)布的《老人鞋》團體標準對通用技術(shù)和功能性均有所要求。在通用技術(shù)要求上，除對一般使用性能提出要求外，針對老年人的特點，團標增加了老人鞋不允許有可觸及的鋒利邊緣和銳利尖端的要求;在功能性要求上，團標明確了老人鞋的防滑性能、舒適性能、減震性能、保暖性能、抗菌性能等指標。

目前，河南、河北、江蘇、上海、安徽、浙江、福建、廣東、四川等9個省市50多家企業(yè)承諾將執(zhí)行該團體標準，其中長三角承諾執(zhí)行企業(yè)達42家。發(fā)布會上，兩家老人鞋生產(chǎn)企業(yè)表示，隨著團標推出，中國老人鞋行業(yè)將有標可循，科學(xué)、公正地解決了老人鞋行業(yè)一直存在的無法考核產(chǎn)品功能性的問題，讓老人鞋原材料有了明確的考核方向，老人鞋產(chǎn)品品質(zhì)將得到更有力的保障。“我們希望發(fā)現(xiàn)行業(yè)問題，更希望用這個團體標準來引領(lǐng)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。我們呼吁企業(yè)應(yīng)用這個標準，同時也提醒消費者未來在選擇老人鞋的時候看看包裝上是否使用了該團體標準。”陶愛蓮表示，長三角消保委聯(lián)盟希望通過此次制定團標，促進老人鞋行業(yè)良性競爭和行業(yè)技術(shù)革新，為消費者提供更多品質(zhì)更好的產(chǎn)品。

聚焦行業(yè)規(guī)則和制度

今年6月，長三角消保委聯(lián)盟發(fā)布長三角主要景點兒童免票規(guī)則調(diào)查結(jié)果，并發(fā)出兒童免票規(guī)則做到身高年齡“雙軌制”的倡議，得到了企業(yè)的支持和消費者的認可。截至目前，響應(yīng)倡議的企業(yè)由開始的242家增加到600多家。

在關(guān)注兒童之后，長三角消保委聯(lián)盟將關(guān)注的重點轉(zhuǎn)移至老年人群體。長三角作為我國經(jīng)濟最發(fā)達的區(qū)域，老年人群體數(shù)量龐大。據(jù)統(tǒng)計，截至2017年年底，長三角地區(qū)60歲以上老年人口數(shù)量接近4457萬，占總?cè)丝诒戎貫?1.77%，遠高于全國平均水平。預(yù)計到2035年，老年人口將增至7500萬，占常住人口的33%。

陶愛蓮表示，當前，老年消費者已經(jīng)成為長三角地區(qū)的重要消費主力。與此同時，老年人的消費知識相對匱乏，信息來源渠道相對單一，合法權(quán)益更容易受到侵害。因此，老年消費者權(quán)益成為長三角消保委聯(lián)盟共同關(guān)注的話題。

記者了解到，長三角消保委聯(lián)盟自今年4月份成立后，針對消費者反映的熱點，聚焦消費重點，開展了一系列的調(diào)查或倡議，并嘗試從規(guī)則和制度設(shè)計層面維護消費者的合法權(quán)益。從兒童免票政策的調(diào)查，到老人鞋比較試驗的發(fā)布并推動團標的落地，都是從規(guī)則和制度設(shè)計層面維護消費者權(quán)益的有益嘗試。

隨著長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略的實施，經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，追求生活高品質(zhì)將成為常態(tài)。陶愛蓮表示，消費維權(quán)工作從傳統(tǒng)消費端發(fā)力已無法適應(yīng)當前新的消費模式和消費業(yè)態(tài)的快速發(fā)展。當前，消費維權(quán)工作的著力點將由聚焦后端向前端轉(zhuǎn)移。未來，長三角消保委聯(lián)盟將順應(yīng)消費趨勢，緊扣長三角消費熱點和新消費領(lǐng)域，聚焦行業(yè)和消費者關(guān)切，推動行業(yè)建規(guī)立制，助力長三角經(jīng)濟一體化高質(zhì)量發(fā)展。（來源：中國消費者報·中國消費網(wǎng)）