日前中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了《2017年雙11網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》，發(fā)現(xiàn)多家海淘電商平臺(tái)涉嫌售假。2月8日記者采訪相關(guān)專(zhuān)家，對(duì)海淘商品假冒多的情況進(jìn)行分析。專(zhuān)家認(rèn)為，海淘業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)快、監(jiān)管跟不上是假貨猖獗的一個(gè)重要原因。

《2017年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)接到的用戶關(guān)于跨境進(jìn)口電商投訴占整體投訴量的13.34%，其中疑似售假問(wèn)題較為嚴(yán)峻。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師余思敏告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，在跨境電商領(lǐng)域，跨境商品的假貨問(wèn)題存在3種現(xiàn)象：

一是假物流賣(mài)假貨。很多跨境網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到的假貨問(wèn)題出在國(guó)內(nèi)。部分商品未經(jīng)正規(guī)渠道生產(chǎn)，在沒(méi)有獲得品牌方授權(quán)的情況下，通過(guò)一些黑工廠、小作坊生產(chǎn)，之后貼上偽造的商標(biāo)，并在網(wǎng)上標(biāo)榜正品出售，而后通過(guò)虛假物流的方式，顯示從國(guó)外發(fā)貨。造成此類(lèi)現(xiàn)象的原因主要是物流企業(yè)內(nèi)部的管理存在漏洞，以及跨境物流業(yè)務(wù)的立法及行業(yè)規(guī)范不夠。

二是真物流賣(mài)假貨。真物流賣(mài)假貨又分為兩種情況，即國(guó)外的假貨流入國(guó)內(nèi)和國(guó)內(nèi)的假貨發(fā)往國(guó)外后再流入國(guó)內(nèi)。造成此類(lèi)現(xiàn)象的原因主要是跨境進(jìn)口電商業(yè)務(wù)量日益增大，監(jiān)管跟不上增量，以及消費(fèi)者對(duì)于國(guó)外商品的認(rèn)知和辨別能力不夠。

三是假物流賣(mài)“真貨”。即常說(shuō)的走私。跨境進(jìn)口領(lǐng)域的走私一般是指在進(jìn)出口過(guò)程中，不繳或少繳應(yīng)該繳納的關(guān)稅等進(jìn)口稅金。而走私問(wèn)題涉及多部門(mén)的監(jiān)管。

在分析海淘商品假貨猖獗原因時(shí)，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊告訴記者：“海淘商品不同于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的商品，其貨品來(lái)源比較廣，一般涉及到多個(gè)國(guó)家、多個(gè)產(chǎn)地、多個(gè)渠道，貨源的復(fù)雜必然帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的增加。再加上傳統(tǒng)海淘模式要經(jīng)過(guò)海外購(gòu)物網(wǎng)站、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、倉(cāng)庫(kù)、快遞公司等多個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)的復(fù)雜也會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的加大。這就對(duì)于電商平臺(tái)的渠道和供應(yīng)鏈提出了更高的要求。”

曹磊還表示，包括大牌化妝品、奢侈品在內(nèi)的一些品類(lèi)，其國(guó)內(nèi)外的品牌授權(quán)體系差異比較大，有些品牌對(duì)于國(guó)內(nèi)外不同渠道的串貨現(xiàn)象比較介意，認(rèn)為這有害于其品牌調(diào)性和各個(gè)地區(qū)的價(jià)格平衡。因此，可能存在部分品牌的國(guó)內(nèi)代理和渠道，不認(rèn)可海淘進(jìn)來(lái)的商品為正品的現(xiàn)象。當(dāng)然，也不排除部分電商平臺(tái)對(duì)于海外貨源渠道把控不力，從中混入了假冒產(chǎn)品的可能性。

曹磊認(rèn)為，要解決海淘商品假貨猖獗的問(wèn)題，需要全社會(huì)的共同努力。

就政府而言，可以建立企業(yè)備案模式。政府機(jī)構(gòu)可以建立平臺(tái)電商和入駐商家的備案制，所進(jìn)口產(chǎn)品必須申報(bào)，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的同時(shí)，還得保證后續(xù)能跟蹤到，一旦后續(xù)出現(xiàn)服務(wù)等問(wèn)題可追究責(zé)任到具體人。此外，政府還可以建立統(tǒng)一的跨境進(jìn)口電商商品追溯機(jī)制，開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的溯源平臺(tái)或APP，從而可以通過(guò)統(tǒng)一的電商供應(yīng)鏈追溯機(jī)制、通用的編碼，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、銷(xiāo)售等整個(gè)流程的可追溯，讓每一件網(wǎng)購(gòu)商品有跡可循、有處可查。

從電商平臺(tái)而言，需要不斷提升供應(yīng)鏈管理水平和對(duì)渠道的把控能力。相對(duì)來(lái)說(shuō)，品牌自營(yíng)會(huì)比第三方商家入駐的平臺(tái)模式更有利于管控貨品質(zhì)量。另外，還需要借助科技的力量，利用科技創(chuàng)新、模式創(chuàng)新來(lái)徹底防控假冒偽劣商品，提高消費(fèi)者信心，比如可以考慮通過(guò)區(qū)塊鏈等新興技術(shù)來(lái)打擊假貨和保證貨物可溯源。

消費(fèi)者跨境海淘時(shí)，需謹(jǐn)慎小心?？缇尘W(wǎng)購(gòu)不等同于低價(jià)，價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)較多的商品需謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。此外，消費(fèi)者還需對(duì)跨境商品有正確的認(rèn)識(shí)，在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面，由于跨境網(wǎng)購(gòu)商品來(lái)自于海外生產(chǎn)廠商，在安全、衛(wèi)生、環(huán)保、質(zhì)量等方面需符合國(guó)外的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，而跨境進(jìn)口商品需符合我國(guó)國(guó)內(nèi)的檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)，因此部分國(guó)外品牌奶粉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售需在部分元素含量等方面做調(diào)整，這也是部分跨境網(wǎng)購(gòu)商品與在國(guó)外買(mǎi)到的產(chǎn)品配方不一樣的原因。在中文標(biāo)簽方面，由于現(xiàn)有相關(guān)政策法規(guī)并不要求在跨境進(jìn)口商品上加貼中文標(biāo)簽，所以消費(fèi)者通過(guò)跨境網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)到的商品沒(méi)有中文標(biāo)簽，并不表明商品存在質(zhì)量問(wèn)題。發(fā)票方面，目前跨境進(jìn)口電商平臺(tái)沒(méi)有義務(wù)提供國(guó)內(nèi)意義上的報(bào)銷(xiāo)發(fā)票，沒(méi)有發(fā)票并不意味著商品就是假貨。