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花招奇出讓老年人受騙 怎樣讓保健品市場遠離“忽悠”

2017年04月13日 10:25????信息來源:http://finance.china.com.cn/consume/20170412/4171243.shtml

“菜市場樓上又有人來搞啥健康知識講座,那些老太太老爺爺都去了,我才不會被騙去買他們的東西。那個說是保健品一盒賣3888元,每天還要去那里開會,開始每人送一瓶油一袋米,后面每天送二兩的面條回家煮。我每天寧愿走路鍛煉身體,也不會去花那些冤枉錢。”家住重慶巴南魚洞街道的林先群大媽,日前對記者談起花樣百出的保健品推銷,就氣不打一處來,表示自己堅決不會上當。

隨著3·15消費者權(quán)益日活動的結(jié)束,眾多消費問題暴露在陽光下。3月6日,重慶渝中退休女醫(yī)生花近5萬元購買保健品事件,警方已聯(lián)合多部門介入調(diào)查;3月13日,山東青島一老人跳海自殺,在遺書中稱自己購買保健食品上當事件,更引起消費者極大關(guān)注。

保健品興起,消費者隨波購買

記者走訪重慶保健品市場發(fā)現(xiàn),目前連鎖藥店保健品的銷售,突出的單品主要是鈣、蛋白質(zhì)、氨糖、維E、維C、B族保健品。以前,顧客對保健品功能的了解大多來自店里宣傳頁和店員的介紹,但人們現(xiàn)在對門店的專業(yè)化要求越來越高,非品牌的純低價保健品已經(jīng)吸引不了顧客。

保健品是藥店的主要利潤來源之一,面對這塊不斷變大的“蛋糕”,許多藥店的增長未如預期,甚至一度出現(xiàn)下滑。特別是近年來,由于受到電商、海淘、微商等新渠道的沖擊,去年的增長幅度由前幾年的50%以上下降為20%左右。其中,藥店渠道銷售增幅的下降尤為明顯。

對于保健品市場的興起,重慶市政協(xié)委員榮曉指出:“從市場供給現(xiàn)狀來看,保健品占整個食品銷售的比重持續(xù)加大,老年人是主要消費群體。近些年,保健品市場發(fā)展迅速,除了保健品生產(chǎn)企業(yè)注重保健品本身的開發(fā)和研究,提高保健品質(zhì)量和科技含量外,人們渴望長壽和對功能食品的認同,也是保健品市場增長的重要因素。”

據(jù)了解,重慶渝中退休女醫(yī)生購買保健品事件中的蔣某,在購買前曾在保健品公司體驗,并查出身體上的許多問題,該公司聲稱自己的產(chǎn)品能夠解決蔣某的問題。最終蔣某被勸服,在工作人員的陪同下一同去銀行取了4.8萬元購買共95瓶藥。使用中發(fā)現(xiàn)上當受騙,方向有關(guān)部門投訴。

事實上,國內(nèi)消費者普遍對保健品是又愛又恨,最大的就是信任問題,因為保健品的生產(chǎn)銷售,往往令消費者擔心和后怕。

亂象橫生,市場監(jiān)管亟待加強

據(jù)重慶市食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)負責人介紹,一些不法企業(yè)以名醫(yī)講座、買一贈一、免費抽獎的形式,對老年人進行虛假宣傳,以高出保健品本身價值幾倍甚至幾十倍的價格違法銷售保健品。

近年來,重慶藥監(jiān)部門對打著“健康講座”幌子賣假劣保健食品的“會議營銷”,號稱某些保健食品“能預防疾病”的虛假宣傳進行了嚴厲打擊,禁止商家組織老人座談開會,以免費體檢送禮等方式銷售保健產(chǎn)品。同時,開展保健食品銷售市場專項整治行動,對以會議、講座等形式銷售保健品行為進行了嚴厲查處。

國家藥監(jiān)總局逐漸完善保健食品監(jiān)管法律法規(guī)體系,2015年修訂的食品安全法規(guī)定,將保健食品納入特殊食品實行嚴格管理,明確了原料管理、功能聲稱管理、標識和廣告審查等一系列管理制度。

重慶食藥監(jiān)局負責人告訴記者,保健食品不是藥品,不能進行預防、治療疾病的宣傳。“不管普通食品還是保健食品,只要宣傳預防治療疾病作用,那就是違法的。特別提醒消費者,尤其是老年人,要通過正規(guī)渠道購買保健食品,索要正規(guī)的銷售憑證,切忌通過非法的傳銷和會議銷售等途徑購買,購買時一定認準保健食品標志‘小藍帽’。”

業(yè)內(nèi)專家認為,應該參照網(wǎng)購食品7天無條件退貨,對于利用老年人心理弱點進行的營銷,出臺“后悔權(quán)”相關(guān)法規(guī),給消費者留出冷靜期,最大程度地挽回老年人非理性消費帶來的損失,避免出現(xiàn)更嚴重的后果。

健康有序發(fā)展,市場潛力無限

保健食品是我國食品行業(yè)的重要支柱之一,已列入“十三五”國家食品安全規(guī)劃。據(jù)不完全統(tǒng)計,2016年我國保健食品生產(chǎn)企業(yè)有2600多家,從業(yè)人員600多萬人,產(chǎn)值超過3000億元。

我國正在進入老齡化社會,同時現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活方式使得人們難以足量攝取維生素、礦物質(zhì)等營養(yǎng)。健康食品在老年人中的滲透率將繼續(xù)提高,并且將有越來越多中、青年人開始選擇適合自己的保健品,他們的消費習慣將呈現(xiàn)重復性、剛性化的特點。一份消費者調(diào)查報告顯示,鈣制劑、蛋白粉的購買者主要是36~45歲的中年人。他們除購買自用保健品外,還要負責家中老人、兒童的需求。

重慶鑫斛運營總監(jiān)肖先生稱,重慶許多藥店的保健品銷售都保持了增長的勢頭,這固然與相關(guān)管理部門允許使用醫(yī)保卡在零售藥店刷卡購買保健品有關(guān),但更重要的是近年來消費者養(yǎng)生觀念的不斷增強。

據(jù)中國保健協(xié)會預測,中國膳食營養(yǎng)補充劑的市場規(guī)模未來10年內(nèi)將以10%的年均增速增長,有望超越日本,成為全球第二大膳食補充劑市場。巨大的市場呼喚更加健康有序地發(fā)展。


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