帥康燃?xì)庠钍酆蠡貞?yīng)：400開頭的電話是唯一指定售后

“想著請(qǐng)維修師傅上門省時(shí)省力，沒想到燃?xì)庠顩]修好還搭進(jìn)去1400多元!”市民王女士昨日向北京晨報(bào) 反映，她在網(wǎng)上聯(lián)系到一家“北京帥康燃?xì)庠罹S修點(diǎn)”被騙。北京晨報(bào)記者隨后從帥康燃?xì)庠钍酆蠓?wù)部門了解到，王女士所撥打的是非正規(guī)維修點(diǎn)，“400開頭的電話為帥康唯一指定售后電話，售后維修都需先在客服登記，然后才會(huì)給各指定維修點(diǎn)派單”。

假帥康上門騙走一千四

據(jù)王女士介紹，2月6日，她到兒子家?guī)兔φ湛磳O子，發(fā)現(xiàn)家里燃?xì)庠铑^一個(gè)打不著火，另一個(gè)一點(diǎn)火就發(fā)出“噗隆”的聲響。“點(diǎn)火總有聲音，擔(dān)心不安全。一日三餐都得用火，遲早都要修啊。”王女士稱，兒子兒媳平時(shí)工作繁忙，她就想自己找人修，以免孩子們操心。

“我上網(wǎng)一搜‘修理帥康灶臺(tái)的電話’，還真有一個(gè)北京號(hào)碼。”王女士回憶稱，電話打過去后，當(dāng)天下午就有一個(gè)自稱帥康維修的師傅上門，穿著便服，看起來約40歲。“他把燃?xì)庠蠲姘宕蜷_后，說是灶老化要換件，最后換了三個(gè)零件，收了1480元”。

“當(dāng)時(shí)剛修完能打火，我就讓他走了。”王女士說，晚上做飯時(shí)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)灶頭又都打不著火了。“我想讓那個(gè)師傅再過來看看，可電話打不通了。之前那個(gè)座機(jī)號(hào)也不接電話，我換了個(gè)手機(jī)打，有人接但很快就掛斷了”。王女士這才意識(shí)到，自己可能遇到了“假維修”。

真帥康回應(yīng)只認(rèn)400開頭

“最后我通過114查號(hào)臺(tái)，問到一個(gè)400開頭的售后服務(wù)號(hào)碼。我再三咨詢，工作人員報(bào)出了我家燃?xì)庠畹男吞?hào)和購買信息，這下我才放心，終于找到正主了。”王女士稱，2月7日官方維修人員上門，她花費(fèi)1500多元重新安裝了燃?xì)庠睢?ldquo;被騙的錢都能換個(gè)新的灶臺(tái)了，我好些天都悶悶不樂。”王女士說，身邊也有老年朋友有類似遭遇，她希望通過報(bào)道讓更多的人吸取經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)相關(guān)部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。

記者在網(wǎng)上查詢到王女士報(bào)修的號(hào)碼顯示為“北京帥康維修部”，接電話的工作人員堅(jiān)稱自己是帥康的維修點(diǎn)，“我們和廠家有合作，有備案”，不過對(duì)記者要求其提供注冊(cè)人、注冊(cè)號(hào)等信息，他始終未作答復(fù)，對(duì)王女士維修費(fèi)用問題也未作回應(yīng)。

帥康燃?xì)庠钍酆罂头虮本┏繄?bào)記者證實(shí)，王女士所撥打的是非正規(guī)維修點(diǎn)電話，帥康售后維修工作人員均要求穿工作服、持證上崗，“400的電話為帥康唯一售后電話，售后維修需先在客服登記，然后會(huì)給全國各指定維修點(diǎn)派單”。