消費(fèi)者到超市要說(shuō)法，被工作人員質(zhì)疑“少那么多東西，拿的時(shí)候怎么沒(méi)手感”。

商報(bào)維權(quán)團(tuán)幫忙，超市“一賠三”。

前些天，鄭州市民徐女士從一家超市買(mǎi)了一套新絲源染發(fā)劑，使用時(shí)發(fā)現(xiàn)只有半瓶，還過(guò)期了一個(gè)多月。昨日，在商報(bào)維權(quán)團(tuán)的協(xié)調(diào)下，超市采取“一賠三”，賠了徐女士三套在保質(zhì)期內(nèi)的染發(fā)劑。

煩心

買(mǎi)的染發(fā)劑只有半瓶 還過(guò)期了一個(gè)多月

上周五，徐女士給河南商報(bào)維權(quán)熱線打來(lái)電話稱(chēng)，2月16日，她在位于保全街上的一家超市花了38.9元買(mǎi)了一套新絲源染發(fā)劑(2盒)，晚上準(zhǔn)備用時(shí)發(fā)現(xiàn)，其中一盒里的顯色劑只有半瓶，另一盒中沒(méi)有焗油帽等染發(fā)工具，“好像被拆開(kāi)用過(guò)，這不是欺詐消費(fèi)者嗎。”

第二天一早，她就到超市要說(shuō)法。“可一名工作人員竟然懷疑是我自己把東西用了半瓶，還說(shuō)買(mǎi)的時(shí)候怎么不拆開(kāi)看看，少那么多東西，拿的時(shí)候怎么沒(méi)手感。”徐女士說(shuō)。

后來(lái)，徐女士又到12315舉報(bào)中心投訴，當(dāng)填寫(xiě)所購(gòu)商品的生產(chǎn)日期時(shí)，她又發(fā)現(xiàn)，染發(fā)劑已經(jīng)過(guò)期一個(gè)多月了。

結(jié)果

超市“一賠三”

昨日，記者看到徐女士所購(gòu)染發(fā)劑，如她所說(shuō)，其中一盒里標(biāo)明50ml的顯色劑只有半瓶，另外一盒里的顯色劑只有四分之一，沒(méi)有染發(fā)工具。而且兩盒的生產(chǎn)日期均為“2009年1月6日”，過(guò)期日期為“2012年1月6日”。徐女士的購(gòu)物小票上日期是2月16日。

徐女士說(shuō)，她來(lái)回跑三趟，花了錢(qián)費(fèi)了工夫，如果超市只給她換掉過(guò)期商品，她是不愿意的。

隨后，記者向超市有關(guān)負(fù)責(zé)人張女士說(shuō)明了情況，張女士立即替之前工作人員的不當(dāng)言行向徐女士道歉，并表示愿意“一賠三”，賠償徐女士三套新的染發(fā)劑。徐女士對(duì)超市的態(tài)度也比較滿意。