近日有媒體報(bào)道“上海迪士尼收取天價(jià)‘插隊(duì)費(fèi)’，VIP團(tuán)額外繳納2.4萬(wàn)元只為免排隊(duì)”，29日，上海迪士尼樂(lè)園方面予以澄清，稱(chēng)所謂的“天價(jià)插隊(duì)費(fèi)”實(shí)則迪士尼樂(lè)園的“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”。該項(xiàng)服務(wù)在上海迪士尼樂(lè)園開(kāi)園時(shí)就已推出，且并非中國(guó)樂(lè)園首創(chuàng)，在全球其他樂(lè)園均可見(jiàn)到該服務(wù)項(xiàng)目。

29日，此間有媒體稱(chēng)接到游客反映，上海迪士尼樂(lè)園接待VIP團(tuán)隊(duì)，這個(gè)VIP團(tuán)被認(rèn)為是“插隊(duì)團(tuán)”，而游客指責(zé)上海迪士尼為此收取天價(jià)“插隊(duì)費(fèi)”。

聽(tīng)聞此消息后，上海迪士尼樂(lè)園方面倍感“冤枉”。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，全球迪士尼樂(lè)園和度假區(qū)均為游客提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)選擇，讓游客可以自行安排游玩行程，體驗(yàn)世界級(jí)的景點(diǎn)和娛樂(lè)演出。同樣，在上海迪士尼樂(lè)園，園方也為游客提供各類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)，包括免費(fèi)的迪士尼快速通行證，以及迪士尼尊享卡、迪士尼尊享導(dǎo)覽服務(wù)等，方便游客自由選擇。

上海迪士尼樂(lè)園方面表示，迪士尼尊享導(dǎo)覽服務(wù)是從上海迪士尼樂(lè)園開(kāi)園之日起就提供的服務(wù)項(xiàng)目，并非中國(guó)樂(lè)園特有。游客可以通過(guò)度假區(qū)各官方平臺(tái)查看迪士尼尊享導(dǎo)覽服務(wù)的具體介紹。

記者在上海迪士尼度假區(qū)的官網(wǎng)上也看到，在主頁(yè)的導(dǎo)覽服務(wù)中，就包含兩類(lèi)“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”品種，目前正在“限時(shí)特惠”中。一類(lèi)稱(chēng)為“尊享導(dǎo)覽服務(wù)—冬日探索”，連續(xù)3小時(shí)的導(dǎo)覽，每位游客人民幣2700元，每團(tuán)3位游客起訂，最多可加至8位游客。購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)服務(wù)的游客可以享受導(dǎo)覽專(zhuān)員獨(dú)家定制專(zhuān)屬的游園計(jì)劃、免費(fèi)車(chē)位、便捷入園、貴賓專(zhuān)屬通道、演出預(yù)留區(qū)域、商品折扣以及貴賓禮遇等，并可獲贈(zèng)餐券一張；另一類(lèi)稱(chēng)為“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”，連續(xù)6小時(shí)的導(dǎo)覽，人民幣18000元(高峰日)/16000元(平日)，最多包含6位游客，除之前提到的游園便利外，后者每個(gè)團(tuán)可獲贈(zèng)福袋一份。

上海迪士尼樂(lè)園方面強(qiáng)調(diào)，自開(kāi)幕以來(lái)，上海迪士尼度假區(qū)一直在持續(xù)創(chuàng)新，為所有到訪度假區(qū)的游客提供高品質(zhì)體驗(yàn)。樂(lè)園已于去年秋天將迪士尼快速通行證服務(wù)進(jìn)行了電子版升級(jí)，讓游客可以在入園后，通過(guò)手機(jī)在線預(yù)訂和使用迪士尼快速通行證，且無(wú)需支付額外費(fèi)用。