近日，一篇題為《帝都西站，騙局眾生相》的文章刷屏網(wǎng)絡(luò)，稱有人在取票時(shí)被假“志愿者”騙取521元。對(duì)此，北京西站相關(guān)部門負(fù)責(zé)人25日回應(yīng)稱，鐵路部門不斷加大對(duì)此類違法行為的打擊力度，已出臺(tái)多項(xiàng)措施，包括組織專業(yè)力量開展專項(xiàng)打擊等。

爆料：北京西站取票遇假“志愿者”騙財(cái)

近日，一篇題為《帝都西站，騙局眾生相》的文章熱傳。文中提到，燕俊(化名)在北京西站取票時(shí)，被假“志愿者”騙取521元后，報(bào)案并追回錢款。

當(dāng)事人燕俊日前接受新京報(bào)記者采訪時(shí)透露，自己在北京西站自助取票時(shí)，票沒有打出來。一男子自稱“志愿者”，告訴她需要補(bǔ)錢才能取票。隨后，另一“志愿者”前來，拿走燕俊取票機(jī)上的身份證和現(xiàn)金，到人工窗口幫忙取票。她追過去時(shí)，對(duì)方從窗口拿出票和身份證還給自己。燕俊向窗口售票人員詢問得知“遇到騙子”。

報(bào)案并改簽車票后，燕俊在售票處入口再次看到兩名“志愿者”，便沖過去要求對(duì)方“還錢”，兩人湊了521元還給她。

一名協(xié)警證實(shí)，燕俊找到自己幫忙抓“志愿者”，他與對(duì)方交涉，燕俊則去找另一名協(xié)警幫忙。當(dāng)時(shí)，一人跑掉，另一人被兩名協(xié)警架著。突然，五六人圍了上來，拉扯之中，最終這名騙子掙脫逃跑。

中新網(wǎng)記者注意到，上述文章上網(wǎng)后引發(fā)較大關(guān)注。多名網(wǎng)友留言稱，曾遇到過類似情況。

北京西站回應(yīng)：不斷加大打擊力度

針對(duì)上述事件，北京西站相關(guān)部門負(fù)責(zé)人25日對(duì)中新網(wǎng)記者回應(yīng)稱，鐵路實(shí)行火車票實(shí)名制購票乘車，特別是推出網(wǎng)絡(luò)購票、電話訂票業(yè)務(wù)以來，有效遏制了倒票、代購行為。但是，一些不法分子，利用車站人員集中、一些旅客著急趕車、對(duì)換取網(wǎng)購車票操作流程不熟、車站附近售票機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)設(shè)施位置不清楚等情況，以冒充車站工作人員、謊稱為旅客代購火車票、幫助旅客進(jìn)站乘車或借錢購票等為由騙取旅客錢財(cái)。

上述負(fù)責(zé)人表示，鐵路部門不斷加大對(duì)此類違法行為的打擊力度，特別是在“春運(yùn)”、兩會(huì)期間等，先后組織開展了“天網(wǎng)行動(dòng)”、“獵鷹行動(dòng)”等專項(xiàng)行動(dòng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2016年12月以來，北京西站派出所對(duì)長期滯留車站的各類違法行為相對(duì)輕微的人員，有針對(duì)性的進(jìn)行了法制宣傳教育，共教育各類人員2575人次。

期間，共抓獲各類治安違法人員105名，其中治安警告62名、治安罰款13名、治安拘留18名，其他處理12名。另外，刑事拘留違法嫌疑人62名，抓獲網(wǎng)上在逃嫌疑人75名、涉毒人員11名。

公開資料顯示，西站地區(qū)是集鐵路、公交、地鐵為一體的大型公交樞紐，北京西站是鐵路特大型客運(yùn)站，也是北京地區(qū)日均旅客接發(fā)量最大的車站，日到發(fā)列車180對(duì)，日均上下車旅客30萬人，高峰時(shí)段超過50萬人。

據(jù)介紹，為切實(shí)維護(hù)旅客權(quán)益，車站在售票廳、候車區(qū)設(shè)置服務(wù)臺(tái)的基礎(chǔ)上，在每個(gè)進(jìn)站口設(shè)置專門“咨詢窗口”，將服務(wù)前移，方便旅客就近咨詢。

與此同時(shí)，北京西站派出所也已出臺(tái)多項(xiàng)措施，實(shí)施有效打擊，全力凈化站區(qū)治安環(huán)境。一是組織警力加大轄區(qū)巡邏巡視和清理打擊力度。二是對(duì)于站區(qū)內(nèi)詐騙旅客的違法行為組織專業(yè)力量開展專項(xiàng)打擊。三是充分發(fā)揮技防作用，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)線索，固定證據(jù)，實(shí)施準(zhǔn)確有效打擊，并為打擊這類違法行為提供法律依據(jù)。

“同時(shí)，我們將加強(qiáng)與西站地區(qū)管委會(huì)等部門的聯(lián)系，組織開展治安綜合治理，有效凈化地區(qū)環(huán)境。”上述負(fù)責(zé)人說。

如何防騙?鐵路部門支招

在北京西站如何防騙?上述負(fù)責(zé)人作出如下提示：

——在自助設(shè)備取票時(shí)請(qǐng)按照屏幕提示進(jìn)行操作，不要受他人誤導(dǎo)，遇到問題請(qǐng)聯(lián)系售票廳內(nèi)服務(wù)臺(tái)或到人工窗口咨詢。北京西站北廣場(chǎng)售票廳24小時(shí)有人值守，建議夜間出行旅客選擇到此購、取車票。同時(shí)提醒廣大旅客，北京西站各進(jìn)站口功能一致，不存在“高鐵必須走南進(jìn)站口”等情況。

——車站工作人員為旅客提供取票、改簽等服務(wù)均為免費(fèi)，按規(guī)定須收取手續(xù)費(fèi)的(如退票、掛失補(bǔ)等)，窗口均有明示，并會(huì)出具統(tǒng)一憑證。

——北京西站各進(jìn)站口均設(shè)有“咨詢服務(wù)窗口”，進(jìn)站環(huán)節(jié)遇有問題請(qǐng)到相關(guān)窗口進(jìn)行咨詢，切莫與陌生人搭訕或?qū)€(gè)人購票、訂票信息透露，提高防范意識(shí)。

——車站在春暑運(yùn)、假日運(yùn)輸期間會(huì)安排志愿者在售票廳、進(jìn)站口等崗位服務(wù)旅客。志愿者穿著統(tǒng)一的藍(lán)色或紅色馬甲，車站工作人員穿著藍(lán)色制服(夏季為襯衫)并佩戴肩章、領(lǐng)花、灰色金屬質(zhì)胸牌。志愿者和車站工作人員均不會(huì)以任何理由收取旅客錢財(cái)。

——建議廣大旅客最好通過12306官方網(wǎng)站購票、訂票，不要通過其他非法網(wǎng)站購票，以免造成個(gè)人信息泄露和權(quán)益損失。

——如發(fā)現(xiàn)各類違法嫌疑人或自身權(quán)益受到不法侵害時(shí)，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警。鐵路客服電話：12306;北京西站值班站長電話：51824233。遇有問題可以撥打上述電話進(jìn)行咨詢。