近日，中國網(wǎng)報道的德國濾水壺BRITA碧然德因進口濾水壺使用不合規(guī)材料被海關(guān)退運一事，引起廣泛關(guān)注。事后，碧然德中國公司通過官方微博回應(yīng)稱，公司在中國只銷售壺蓋為ABS材料的水壺，ASA材質(zhì)濾水壺為其他公司自行采購，不能保證材質(zhì)合規(guī)。

然而中國網(wǎng)財經(jīng)記者在實地走訪中發(fā)現(xiàn)，碧然德專柜正在售賣壺蓋材質(zhì)為ASA的濾水壺產(chǎn)品。

10月30日，國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)公布了《2017年9月進口工業(yè)產(chǎn)品不合格信息》。其中，一批從德國進口的BRITA碧然德白壺蓋(帶壺身)檢出質(zhì)量問題被廈門口岸退運。該產(chǎn)品不合格的原因主要是壺蓋和壺身材質(zhì)為ASA(Acrylonitrile Styrene acrylate copolymer)，而該材質(zhì)并未列入中國官方許可使用的食品包裝材料清單中。

碧然德中國公司在近期的官方微博中稱，不同國家對直接接觸食品的材料有不同的法律規(guī)定，ASA材質(zhì)的濾水壺蓋符合歐洲法規(guī)要求，但由于ASA在中國沒有被列入正面清單中，所以采用了符合中國法規(guī)要求的ABS材料。碧然德中國還強調(diào)，公司在中國只銷售壺蓋為ABS材料的水壺，所有經(jīng)授權(quán)渠道進入中國市場的產(chǎn)品均在相關(guān)部門取得了相關(guān)證書。

碧然德中國公司在官方微博發(fā)布的相關(guān)說明

這一說明引起網(wǎng)友熱議，部分網(wǎng)友相信碧然德上述澄清說明，對碧然德表示支持態(tài)度；也有部分網(wǎng)友對在具體使用中出現(xiàn)的問題、是否虛假宣傳、旗艦店客服說法不一等方面提出質(zhì)疑。

針對公司上述聲明，中國網(wǎng)財經(jīng)記者再次致電碧然德中國官方客服。客服回應(yīng)與官方微博說明一致，并反復(fù)向記者強調(diào)官方出售的產(chǎn)品均有相關(guān)證書，符合中國法規(guī)。

而對之前碧然德客服向中國網(wǎng)財經(jīng)記者表示“確實是ASA材質(zhì)”的回應(yīng)，該客服表示不清楚，無從查證。對于記者質(zhì)疑前后回應(yīng)不一致的情況，該客服表示，公司所有客服回應(yīng)是統(tǒng)一的，“公司給到我們什么(材料)，我們就說什么”，“公司給我們的是中國的(產(chǎn)品)材質(zhì)里面是沒有ASA材質(zhì)的，所以我們這邊都不會這么說(有ASA材質(zhì))的”。

中國網(wǎng)財經(jīng)記者隨后走訪了碧然德的北京某專柜。在碧然德專柜，記者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)產(chǎn)品與碧然德中國官方微博回應(yīng)一致，為ABS材料制成，但記者同時也發(fā)現(xiàn)，確實有一款碧然德濾水壺材質(zhì)為ASA材料。

碧然德北京某專柜，第一排最右側(cè)濾水壺為ASA材質(zhì) 圖片來源：中國網(wǎng)財經(jīng)

標(biāo)有ASA材質(zhì)字樣的碧然德濾水壺 圖片來源：中國網(wǎng)財經(jīng)

記者在走訪中還發(fā)現(xiàn)，該專柜的服務(wù)人員并不清楚碧然德壺蓋兩種材質(zhì)的區(qū)別。記者依次打開貨架上的四款樣品，發(fā)現(xiàn)三款為ABS材質(zhì)，而另外一款為ASA材質(zhì)。記者就此詢問兩種材質(zhì)有何不同，上述服務(wù)人員表示自己也不太清楚，只是反復(fù)強調(diào)“絕對安全”、“歐洲標(biāo)準(zhǔn)是非常高的”。在其詢問業(yè)務(wù)人員、手機搜索之后，依然不能明確解釋ABS和ASA材質(zhì)的區(qū)別。

此外，在推銷過程中，上述服務(wù)人員先表示所售濾水壺是“德國原裝進口”的，在記者詳細詢問時才表示只有濾芯是德國進口的，有的濾水壺為國產(chǎn)產(chǎn)品。