一方面，消費者表示，取貨憑證還在手中，ONLY專柜答應更換的衣服至今未給；另一方面，ONLY專柜堅稱，衣服已被人取走，卻無法提供證據(jù)。10月18日，本報報道了消費者鮑女士在ONLY專柜換貨引發(fā)的糾紛。日前，雙方已達成一致意見。

6月初，鮑女士在該專柜購買一件夏裝，第二天發(fā)現(xiàn)瑕疵去更換，因暫時沒有合適尺碼，專柜工作人員在發(fā)票上寫下“未取貨”字樣，讓鮑女士幾天后來取。10月9日，一直未接到電話的鮑女士持憑證前去取貨時，被告知衣服已被人取走。經本報報道后，22日，記者從鮑女士處了解到，19日時，她再次來到該專柜，工作人員將發(fā)票上“未取貨”三字劃掉，并答應7日之內將款項打到她的銀行卡上。