中國質量新聞網消息　青島市一位李姓消費者日前向中國質量新聞網投訴蘇泊爾炒鍋的質量問題，該產品致使她老公炒菜時被燙傷和扎傷，并在該消費者向廠家反映情況后，遲遲得不到解決。

據李女士講述，她于2008年4月2日在濰坊國美購買了蘇泊爾SDHA04-190電磁爐套裝，包括一個電磁爐，一個不銹鋼湯鍋，一個鑄鐵炒鍋（生產廠家：東莞蘇泊爾電器有限公司，浙江蘇伯爾股份有限公司監(jiān)制）。恰恰是這個32公分鑄鐵炒鍋給這家人帶來了意想不到的痛苦。今年6月28日晚上，李女士的老公在廚房里用這個鑄鐵炒鍋炒菜，當把做好的的菜往盤子里面盛的時候，這個炒鍋的鍋把突然斷裂開，炒鍋和里面的東西全灑落地上。由于地面濕滑，李先生沒站穩(wěn)，被重重地摔在地上，碎裂的玻璃鍋蓋把他的左手多處扎傷，人暈了兩分鐘，呼吸困難。經送醫(yī)院救治，手上縫了四針，并注射了破傷風針，一直折騰到半夜12點。

事后一家人看到那個炒鍋的鍋把，令人觸目驚心。整個鍋把都是類似黑色塑料的東西，鍋把里面只有前面的三分之一有不銹鋼架跟鐵鍋連接。鍋把剛好在不銹鋼支架結束的部分斷開的。斷開的鍋把部分用手觸摸，有黑色顆粉粒狀東西脫落。

李女士感慨：這樣的鍋把怎么能不斷？接著，李女士聯(lián)系到蘇泊爾青島售后服務部門。據李女士反映，7月初，蘇泊爾青島售后服務人員曹先生來過，剛開始態(tài)度還比較好，登門看了下情況，然后說蘇泊爾在平安保險公司投了第三方保險，說讓安心看病，把所有的單據都準備齊了，由保險公司進行理賠。同時，曹先生還讓保險公司的人來拍了出事現場的照片和我老公受傷情況。

但是，本來以為可以順利得到理賠的事，可不像李女士想的那么簡單。李女士很氣憤地講述了她的理賠經歷：“等半個月后，我老公手拆了線，我們把所有的單據都齊全了，給青島蘇泊爾售后服務人員曹先生打了好幾個電話，讓其通知保險公司的人員過來拿單據，處理此事。因為我們工作都很忙，電話里催他趕快過來拿單據，第一次他倒是登門拿走了單據，但是態(tài)度不算好，明顯感覺到他很不情愿來拿單據。我們是按照保險公司和蘇泊爾售后說的單據要求準備的單據，單據拿走后過了很多天，他們又挑三揀四地找毛病，提出要讓醫(yī)生開診斷證明。為此，我又特意請了半天假去醫(yī)院找當時急診的大夫給開證明。開完診斷證明以后，曹先生答應過來拿也沒拿，我又請了半天假給他們送去，再過十幾天，已經進入8月份了，曹先生來電話又讓準備什么個人所得稅資料。我請曹先生告訴保險公司的人直接給我打電話，到底需要什么材料？最好一次性給我們交待清楚。”

李女士表示，她不明白蘇泊爾和保險公司的人在理賠的時候，是不講求辦事效率，還是有意拖延？這樣一次次地給受害者找麻煩，這不是“把消費者當猴兒?！眴?。

李女士在向中國質量新聞網投訴時，對蘇泊爾的產品質量和售后服務很是不滿。從出事到現在已經近兩個月，她希望蘇泊爾能夠給予消費者一個正面的答復，不要想著找什么借口繼續(xù)拖下去了。