劉先生于2005年4月9日花三萬多從林州市力茂電器購買了一套海爾中央空調(diào)，用于旅館。但空調(diào)在安裝后不能使用，導致旅館無法正常營業(yè)，劉先生為此要求退貨及索賠。但在與經(jīng)銷商協(xié)調(diào)未果的情況下，消費者將經(jīng)銷商告上法庭。

據(jù)海爾工作人員解釋，在用戶報修后，維修人員上門進行了檢測，發(fā)現(xiàn)機組不能正常工作是由用戶電源負載電壓過低所致，這不不符合退機條件。為保證空調(diào)可正常使用，經(jīng)銷商和海爾當時均同意為用戶安裝一臺穩(wěn)壓器。但消費者不滿意此處理結果，并要求經(jīng)銷商退設備費、安裝材料費、人工費。

經(jīng)協(xié)調(diào)，海爾同意退還設備費，但經(jīng)銷商不同意退還安裝材料費和人工費。為此，用戶于2006年8月22日，向林州市人民法院起訴經(jīng)銷商林州市力茂電器行，要求經(jīng)銷商退還相關費用，并索賠營業(yè)損失1萬元。

目前，該官司正在訴訟中，等待宣判。中國質(zhì)量新聞網(wǎng)將繼續(xù)關注此事。

佚 名