消費者投訴與反饋:招商銀行
周小姐于2004年申請了招行VISA金卡一張,招行卻寄來兩張卡,VISA和MASTER。招行對此的解釋是:用戶于信用卡申請書“申請卡種”欄位同時勾選了VISA和MASTER兩個品牌,隨后根據(jù)客戶要求核發(fā)了兩個品牌的國際信用卡。
未開通的信用卡也需繳費
根據(jù)招行的規(guī)定,用戶每年用VISA卡刷卡消費滿6次即免年費。經(jīng)解釋,周歡對此表示了理解,但仍只是開通了VISA卡,并刷卡消費滿六次??沙龊跻饬系?,周歡收到了招行寄來的帳單:自己需繳交150元的“年費”。隨即詢問,周歡被告知,未開通的MASTER卡也是要刷滿6次才能免年費的。
簡單地說,原本一張卡,¥25000信用額度,6次消費即免年費?,F(xiàn)在卻要消費12次才可以免年費,信用額度不變。然而對于周歡來說,最重要的問題是:自己在申請信用卡的時候,并沒有被告知此項規(guī)定!
隨后,招商銀行考慮到用戶對年費活動不甚了解,決定酌情延長活動時間,并與用戶約定:用戶在11月5日前將MASTER信用卡刷卡消費滿六次以上可享受下一年的年費優(yōu)惠減免。
對信用卡使用說明多留個心眼
近年來,個人信用體系的全面啟用給各家商業(yè)銀行發(fā)行信用卡帶來了底氣,銀行不擔心持卡人刷卡不還賬,因為一旦有欠款不還,將會產(chǎn)生個人不良信用記錄。
為了避免發(fā)生這種破財毀譽的事情,奉勸各位信用卡用戶最好還是花一些時間仔細地閱讀一下信用卡的使用說明,并定期查看一下自己的帳單。
據(jù)了解,招商銀行信用卡的年費為:普通卡100元人民幣,金卡300元人民幣,若同時2章或申請附屬卡,第二張卡或附屬卡的年費為第一張卡的二分之一,并通過信用卡零用合約、用卡指南等途徑告知客戶。
佚 名
周小姐于2004年申請了招行VISA金卡一張,招行卻寄來兩張卡,VISA和MASTER。招行對此的解釋是:用戶于信用卡申請書“申請卡種”欄位同時勾選了VISA和MASTER兩個品牌,隨后根據(jù)客戶要求核發(fā)了兩個品牌的國際信用卡。
未開通的信用卡也需繳費
根據(jù)招行的規(guī)定,用戶每年用VISA卡刷卡消費滿6次即免年費。經(jīng)解釋,周歡對此表示了理解,但仍只是開通了VISA卡,并刷卡消費滿六次??沙龊跻饬系?,周歡收到了招行寄來的帳單:自己需繳交150元的“年費”。隨即詢問,周歡被告知,未開通的MASTER卡也是要刷滿6次才能免年費的。
簡單地說,原本一張卡,¥25000信用額度,6次消費即免年費?,F(xiàn)在卻要消費12次才可以免年費,信用額度不變。然而對于周歡來說,最重要的問題是:自己在申請信用卡的時候,并沒有被告知此項規(guī)定!隨后,招商銀行考慮到用戶對年費活動不甚了解,決定酌情延長活動時間,并與用戶約定:用戶在11月5日前將MASTER信用卡刷卡消費滿六次以上可享受下一年的年費優(yōu)惠減免。
對信用卡使用說明多留個心眼
近年來,個人信用體系的全面啟用給各家商業(yè)銀行發(fā)行信用卡帶來了底氣,銀行不擔心持卡人刷卡不還賬,因為一旦有欠款不還,將會產(chǎn)生個人不良信用記錄。
為了避免發(fā)生這種破財毀譽的事情,奉勸各位信用卡用戶最好還是花一些時間仔細地閱讀一下信用卡的使用說明,并定期查看一下自己的帳單。據(jù)了解,招商銀行信用卡的年費為:普通卡100元人民幣,金卡300元人民幣,若同時2章或申請附屬卡,第二張卡或附屬卡的年費為第一張卡的二分之一,并通過信用卡零用合約、用卡指南等途徑告知客戶。
佚 名
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