投訴者：李先生

投訴內(nèi)容：2004年12月23日，我購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)TCL王牌34189H彩電。彩電在使用2個(gè)月后現(xiàn)死機(jī)、花屏等故障。經(jīng)銷(xiāo)商確認(rèn)故障后，于2005年2月5日為我更換了一臺(tái)同型彩電?？?005年夏天，彩電再次出現(xiàn)故障：聲音忽大忽小，并出現(xiàn)了黑屏。但彩電在檢修期間的10分鐘內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)黑屏，維修員丟下一句“故障不明顯”，就走了。兩天后故障再次出現(xiàn)，但維修人員卻對(duì)此說(shuō)不出一個(gè)所以然，然后讓我先用著就不了了之。在經(jīng)過(guò)一定的分析后，我發(fā)現(xiàn)，只要溫度超過(guò)30度，黑屏的機(jī)率高達(dá)90%。10月26號(hào)，南昌售后人員來(lái)將彩電取走，說(shuō)要送往南昌檢查，并承諾10天內(nèi)處理好。但到了11月6號(hào)，無(wú)任何消息。

處理結(jié)果：經(jīng)檢測(cè)，由于故障不明顯，目前已將彩電返回給用戶(hù)。TCL公司考慮到，用戶(hù)的彩電主要是在夏天出現(xiàn)黑屏，為此向消費(fèi)者承諾：彩電再次出現(xiàn)黑屏?xí)r，將及時(shí)為用戶(hù)進(jìn)行檢測(cè)。用戶(hù)對(duì)此處理結(jié)果表示同意。

佚 名