消費(fèi)者投訴與反饋混凝土輸立泵

此類建筑設(shè)備在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦接到的投訴中并不多見(jiàn)，但消費(fèi)者遇到的問(wèn)題卻很普遍。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的大意導(dǎo)致了麻煩的產(chǎn)生。

云南省消費(fèi)者趙泳向中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦訴稱，他于2004年向湖南天一賽馬工程機(jī)械公司購(gòu)買混凝土輸立泵。提貨時(shí)，是由銷售員直接將貨運(yùn)到當(dāng)?shù)?，沒(méi)有按合同約定的地點(diǎn)，也未見(jiàn)駕駛員、運(yùn)單和合格證，消費(fèi)者沒(méi)有拿到任何單據(jù)。產(chǎn)品購(gòu)買后故障不斷，維修費(fèi)用昂貴。2005年消費(fèi)者提出退機(jī)、換機(jī)、不再支付10萬(wàn)元尾款等要求，廠家不予理睬。2006年廠家以消費(fèi)者拒付尾款為由將他告上法庭，但消費(fèi)者反映開(kāi)機(jī)檢驗(yàn)單的簽名被改成其他人的名字，售后服務(wù)單上的簽名也是他不認(rèn)識(shí)的人。

消費(fèi)者請(qǐng)求我辦向廠家提問(wèn)；1、開(kāi)機(jī)檢驗(yàn)單和售后服務(wù)單是否可以別人代簽；2、是否非本人簽字驗(yàn)貨，廠家也可以交貨。我辦從該廠得到的答復(fù)是產(chǎn)品出廠時(shí)已發(fā)放合格證，消費(fèi)者親自簽收發(fā)貨交接單，開(kāi)機(jī)檢驗(yàn)單是由消費(fèi)者聘請(qǐng)的工程師所簽，產(chǎn)品在使用過(guò)程中未按產(chǎn)品說(shuō)明書進(jìn)行保養(yǎng)，導(dǎo)致故障。由于消費(fèi)者提供不出任何廠家偽造單據(jù)的證據(jù)，在法庭上敗訴。

佚 名