北京一消費(fèi)者投訴，她于2005年購(gòu)買“老板”牌燃?xì)庠?，在做飯過(guò)程中燃?xì)庠畹牟Ａ_(tái)面突然發(fā)生爆炸，整個(gè)燃?xì)庠蠲撀?。消費(fèi)者受到驚嚇，萬(wàn)幸的是沒(méi)有受傷。廠家對(duì)于這場(chǎng)事故卻置之不理，消費(fèi)者只得投訴到中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦。

由于該產(chǎn)品在北京沒(méi)有設(shè)維修店，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦聯(lián)系其在河北任丘負(fù)責(zé)部門。該售后人員只記錄了消費(fèi)者的聯(lián)系方式，說(shuō)由石家莊維修店負(fù)責(zé)派人了解情況。消費(fèi)者等了一段時(shí)間后，仍沒(méi)有維修人員跟他聯(lián)系。任丘負(fù)責(zé)人說(shuō)維修人員數(shù)量有限，要耐心等待。

隨后中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦聯(lián)系該產(chǎn)品在中山市的總公司，說(shuō)明情況后，工作人員稱其不是售后人員。問(wèn)其售后部門電話，卻告知是新來(lái)員工不知其他部門電話。撥打該公司網(wǎng)站公布的另一部電話，得到的結(jié)果卻是“打錯(cuò)了”。經(jīng)過(guò)一番周折后終于聯(lián)系到了售后負(fù)責(zé)人，而該公司售后電話確實(shí)是網(wǎng)站公布的號(hào)碼，可見(jiàn)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴辦的工作人員并沒(méi)有打錯(cuò)。

佚 名