姓名：殷俊

投訴內(nèi)容：

本人于7月30日在太平洋購買了臺摩托羅拉E398，但當(dāng)天晚上發(fā)現(xiàn)屏幕有亮點。隨后，我立即攜機(jī)到天津路188檢測中心進(jìn)行檢測。檢測中心的人說，1個亮點是行業(yè)規(guī)定，不能更換。是這樣的嗎？而且服務(wù)人員態(tài)度差的很，一點耐心都沒有。

另外咨詢下：當(dāng)攝象頭對著燈光拍照，有一條條的黑粗線，這是不是質(zhì)量問題？急！

處理結(jié)果：

9月12日，摩托羅拉公司對投訴作出回復(fù)：9月8日已經(jīng)聯(lián)系用戶到維修公司。經(jīng)檢測，確認(rèn)用戶手機(jī)的顯示屏上的確存在一個亮點，這種情況按照行業(yè)規(guī)定并不屬于性能故障。但考慮到用戶手機(jī)購買的時間不長，特例為用戶作“無故障機(jī)”處理。用戶對處理結(jié)果表示滿意。

佚名